Términos de Servicio

Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen el uso de todos los cursos de formación, contenido digital y servicios relacionados proporcionados por 4 TEFL (“nosotros”, “nos”, “nuestro”). Al inscribirte en un curso, comprar un producto o utilizar nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a estos Términos. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar una compra.

Última actualización: 30 de agosto de 2025

1. Definiciones

• “Curso” significa cualquier programa de formación en línea o combinado ofrecido por 4 TEFL.
• “Estudiante” significa cualquier individuo que se inscribe en un Curso.
• “Contenido Digital” significa cualquier material de curso en línea, descargas u otros recursos.
• “Servicios” significa formación, certificación y soporte relacionado proporcionado por nosotros.

2. Aceptación de Términos

• Al comprar un Curso, crear una cuenta o utilizar nuestros Servicios de otra manera, confirmas que:
• – tienes al menos 18 años (o tienes el consentimiento de un padre/tutor si eres menor de 18),
• – has proporcionado información precisa durante el registro,
• – aceptas estos Términos como vinculantes legalmente.

3. Servicios y Acceso

• El acceso al contenido digital del curso se concede tras el pago exitoso.
• Los cursos se imparten en línea a menos que se indique lo contrario.
• Las duraciones de los cursos, precios y complementos disponibles (incluidos los certificados impresos) se publican en nuestra página de Precios.

4. Cuentas y Seguridad

• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión.
• Las cuentas no pueden ser compartidas con terceros.
• Cualquier uso indebido de su cuenta puede resultar en la suspensión o terminación del acceso sin reembolso.

5. Pagos, Precios y Promociones

• Todas las tarifas deben pagarse en su totalidad antes de que se conceda el acceso.
• Los precios son correctos en el momento de la compra, pero pueden cambiar en cualquier momento para futuras ventas.
• Los descuentos, cupones y promociones están sujetos a sus propias condiciones y pueden ser retirados en cualquier momento.

6. Política de Reembolso

• Puede cancelar su inscripción y solicitar un reembolso dentro de 14 días naturales de la compra, siempre que no haya comenzado su curso. Al acceder a los materiales del curso o enviar el acuerdo del aprendiz, se considera que ha comenzado su curso y reconoce que su derecho a cancelar y recibir un reembolso se pierde.
• Una vez que haya expirado el período de reflexión de 14 días, o una vez que se haya accedido al curso, no se permiten reembolsos ni cancelaciones. Esta política cumple con las Regulaciones de Contratos de Consumo del Reino Unido.

7. Reprogramaciones y Transferencias

• Los estudiantes pueden solicitar transferir o reprogramar un curso antes de que haya comenzado.
• Todos esos cambios deben solicitarse por escrito al menos 14 días antes de la fecha de inicio programada.
• Puede aplicarse una tarifa administrativa, similar a la práctica de la competencia.
• Las solicitudes realizadas con menos de 14 días antes del inicio del curso pueden ser rechazadas.
• No se permiten transferencias una vez que el curso ha comenzado.

8. No Asistencia y Tardanza

• La falta de asistencia a una sesión programada (en línea o en vivo) sin previo aviso se considera un no-show y no se otorgará reembolso ni reprogramación.
• Si llegas tarde y te pierdes contenido sustancial, el tutor puede negar la entrada y la sesión se perderá.
• Las sesiones perdidas no pueden ser reprogramadas ni reembolsadas.

9. Finalización del Curso y Certificados

• Para recibir un certificado, debes completar todos los módulos y evaluaciones requeridos.
• Los certificados en formato PDF se emiten de forma gratuita tras la finalización exitosa.
• Los certificados impresos están disponibles como un complemento de pago, como se indica en nuestro Página de precios.
• El acceso al curso está limitado a la duración publicada en la descripción del curso. Se pueden comprar extensiones si están disponibles.

10. Honestidad Académica y Conducta Estudiantil

• Todo el trabajo presentado debe ser tuyo. El plagio, la trampa o la deshonestidad resultarán en descalificación sin reembolso.
• Debes tratar al personal y a otros estudiantes con respeto. El comportamiento abusivo, amenazante o disruptivo no será tolerado y puede resultar en suspensión o expulsión sin reembolso.

11. Propiedad Intelectual

• Todo el contenido del curso, materiales y recursos siguen siendo propiedad intelectual de 4 TEFL.
• Se concede a los estudiantes una licencia no exclusiva e intransferible para usar los materiales solo con fines educativos personales.
• Copiar, compartir, revender o distribuir el contenido del curso sin permiso por escrito está estrictamente prohibido.

12. Limitación de Responsabilidad

• Nuestra responsabilidad se limita a la cantidad pagada por ti por el Curso correspondiente.
• No somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, incluyendo la pérdida de beneficios, oportunidades o tiempo.
• No aceptamos responsabilidad por gastos de viaje, alojamiento u otros gastos incurridos en relación con tu curso.

13. Fuerza Mayor

• No somos responsables por la falta de entrega de servicios causada por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, huelgas, enfermedades, cortes de internet, pandemias o restricciones gubernamentales. En tales casos, podemos ofrecer arreglos alternativos a nuestra discreción.

14. Quejas y Apelaciones

• Estamos comprometidos con altos estándares de formación y apoyo.
• Las quejas deben ser presentadas por escrito a [contact email].
• Los detalles completos de nuestro procedimiento de quejas y apelaciones están disponibles en nuestra Página Legal.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales.
• Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

16. Enmiendas

• Nos reservamos el derecho de enmendar estos Términos en cualquier momento. La versión más reciente siempre se publicará en esta página.
• El uso continuado de nuestros Servicios después de que se hayan realizado cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

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Política de privacidad

Política de privacidad

Solo recopilamos lo que necesitamos para gestionar tu curso, otorgar calificaciones y mantener las evaluaciones justas. No vendemos tus datos. Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos (con algunos límites regulatorios), y puedes optar por no recibir marketing en cualquier momento.

Última actualización: 30 de agosto de 2025

Qué datos recopilamos

Dependiendo de tus interacciones con nosotros, podemos procesar:

1. Identidad y contacto: nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, dirección postal.
2. Cuenta y matrícula: nombre de usuario, curso(s) matriculado(s), progreso y finalización.
3. Datos de evaluación: envíos, comentarios, calificaciones, registros (incl. supervisión remota donde se utilice).
4. Verificación de identidad (provisión regulada por Ofqual): resultado de verificación (aprobado/reprobado), ID de sesión, marca de tiempo y, donde lo proporcione nuestro proveedor de identidad, campos de documento limitados (por ejemplo, nombre completo, fecha de nacimiento, tipo de documento/país emisor, número de documento truncado). No almacenamos plantillas biométricas.
5. Pagos: estado del pago, monto, método, detalles parciales de la tarjeta (últimos 4 dígitos). Los datos completos de la tarjeta son procesados por nuestro proveedor de pagos y no son almacenados por nosotros.
6. Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, ubicación aproximada, cookies y tecnologías similares.
7. Comunicaciones: solicitudes de soporte, quejas/apelaciones y notas de llamadas/reuniones donde sea relevante.

Por qué usamos tus datos (propósitos y bases legales)

• Entregar cursos y gestionar su cuenta — Contrato (Art. 6(1)(b)).
• Evaluación, certificación y aseguramiento de la calidad — Intereses legítimos (integridad de la evaluación; prevención del fraude) y Contrato.
• Verificación de identidad para calificaciones reguladas por Ofqual — Intereses legítimos y Contrato.
• Pagos, facturación e impuestos — Contrato y Obligación legal.
• Soporte y operaciones (seguridad, solución de problemas, registros) — Intereses legítimos.
• Requisitos regulatorios y de organismos de otorgamiento (por ejemplo, Ofqual) — Obligación legal/Intereses legítimos.
• Análisis y mejoras — Consentimiento (donde las cookies/seguidores no son esenciales).
• Comunicaciones de marketing — Consentimiento; puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Cookies

Usamos cookies esenciales para ejecutar el sitio, y (con su consentimiento) cookies de análisis/marketing. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener detalles y gestionar sus preferencias.

Verificación de identidad (provisión regulada por Ofqual)

Para proteger a los estudiantes y mantener la integridad de la evaluación, verificamos la identidad para cursos regulados (por ejemplo, TEFL Nivel 5 RQF). Las verificaciones automatizadas utilizan Stripe Identity (documento + selfie en vivo). Recibimos el resultado de la verificación y “resultados verificados” limitados solamente; no almacenamos plantillas biométricas. Una ruta de respaldo manual está disponible a solicitud o donde se necesiten ajustes de accesibilidad. Consulte nuestra Política de Verificación de Identidad para obtener todos los detalles.

Compartir sus datos (destinatarios)

Compartimos datos personales solo según sea necesario con:

• Proveedores de servicios (procesadores): alojamiento, LMS, CRM/correo electrónico, procesamiento de pagos (por ejemplo, Stripe), verificación de identidad (Stripe Identity), herramientas de soporte.
• Organismos de otorgamiento/regulación donde sea necesario (por ejemplo, para investigar mala conducta o emitir/verificar certificación).
• Asesores profesionales, aseguradoras y autoridades legales (donde debemos).

Establecemos acuerdos de procesamiento de datos y salvaguardias con todos los procesadores.

Transferencias internacionales

Algunos procesadores pueden almacenar o acceder a datos fuera del Reino Unido. Cuando esto ocurre, nos basamos en salvaguardias apropiadas (por ejemplo, el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido a los SCC de la UE) y evaluamos la seguridad del proveedor. Puede contactarnos para obtener detalles sobre las salvaguardias específicas utilizadas para un servicio determinado.

Cuánto tiempo conservamos los datos (retención)

Conservamos los datos solo mientras sea necesario para los propósitos anteriores, o para cumplir con requisitos legales/o de premios. En particular:

• Verificación de identidad: resultado de la verificación y auditoría mínima: retenido durante la duración del estudio y hasta seis (6) años después del último resultado de certificación; las cargas manuales (ID/selfie) se mantienen solo hasta que se registre una decisión (no más de 90 días), luego se eliminan de forma segura.
• Registros de cursos y evaluaciones: típicamente hasta seis (6) años después de la finalización.
• Registros financieros: típicamente seis (6) años (impuestos/contabilidad).
  Consulte nuestra Programación de Retención de Datos para más detalles.

Sus derechos (UK GDPR)

Sujeto a ciertos límites, usted puede:

• acceder a sus datos;
• corregir datos inexactos;
• solicitar la eliminación;
• restringir u oponerse al procesamiento (incluido el derecho a oponerse al marketing en cualquier momento);
• solicitar la portabilidad (datos que nos proporcionó);
• retirar el consentimiento cuando el procesamiento se basa en el consentimiento.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en info@4tefl.com

Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años. Si crees que un niño ha proporcionado datos personales sin el consentimiento adecuado, contáctanos y tomaremos las medidas apropiadas.

Toma de decisiones automatizada

No tomamos decisiones que produzcan efectos legales o similares únicamente por medios automatizados. La verificación de identidad puede incluir controles automatizados, pero hay una ruta y revisión manual disponibles.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales (acceso basado en roles, cifrado en tránsito y en reposo cuando sea aplicable, registro y monitoreo, y respuesta a incidentes). Ningún sistema es perfecto; te animamos a usar contraseñas fuertes y únicas y a mantener tus credenciales seguras.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de “Última actualización” en la parte superior muestra cuándo se realizaron cambios. Los cambios significativos se comunicarán en esta página o por correo electrónico cuando sea apropiado.,

Contáctanos
Para cualquier pregunta sobre esta política o tus datos, contacta:
Responsable de Protección de Datos, 4 TEFL LIMITED
Correo electrónico: info@4tefl.com

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