Política de privacidad

Solo recopilamos lo que necesitamos para gestionar tu curso, otorgar calificaciones y mantener las evaluaciones justas. No vendemos tus datos. Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos (con algunos límites regulatorios), y puedes optar por no recibir marketing en cualquier momento.

Última actualización: 30 de agosto de 2025

Qué datos recopilamos

Dependiendo de tus interacciones con nosotros, podemos procesar:

Identidad y contacto: nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, dirección postal.
Cuenta y matrícula: nombre de usuario, curso(s) matriculado(s), progreso y finalización.
Datos de evaluación: envíos, comentarios, calificaciones, registros (incl. supervisión remota donde se utilice).
Verificación de identidad (provisión regulada por Ofqual): resultado de verificación (aprobado/reprobado), ID de sesión, marca de tiempo y, donde lo proporcione nuestro proveedor de identidad, campos de documento limitados (por ejemplo, nombre completo, fecha de nacimiento, tipo de documento/país emisor, número de documento truncado). No almacenamos plantillas biométricas.
Pagos: estado del pago, monto, método, detalles parciales de la tarjeta (últimos 4 dígitos). Los datos completos de la tarjeta son procesados por nuestro proveedor de pagos y no son almacenados por nosotros.
Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, ubicación aproximada, cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones: solicitudes de soporte, quejas/apelaciones y notas de llamadas/reuniones donde sea relevante.

Por qué usamos tus datos (propósitos y bases legales)

Entregar cursos y gestionar su cuenta — Contrato (Art. 6(1)(b)).
Evaluación, certificación y aseguramiento de la calidad — Intereses legítimos (integridad de la evaluación; prevención del fraude) y Contrato.
Verificación de identidad para calificaciones reguladas por Ofqual — Intereses legítimos y Contrato.
Pagos, facturación e impuestos — Contrato y Obligación legal.
Soporte y operaciones (seguridad, solución de problemas, registros) — Intereses legítimos.
Requisitos regulatorios y de organismos de otorgamiento (por ejemplo, Ofqual) — Obligación legal/Intereses legítimos.
Análisis y mejoras — Consentimiento (donde las cookies/seguidores no son esenciales).
Comunicaciones de marketing — Consentimiento; puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Cookies

Usamos cookies esenciales para ejecutar el sitio, y (con su consentimiento) cookies de análisis/marketing. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener detalles y gestionar sus preferencias.

Verificación de identidad (provisión regulada por Ofqual)

Para proteger a los estudiantes y mantener la integridad de la evaluación, verificamos la identidad para cursos regulados (por ejemplo, TEFL Nivel 5 RQF). Las verificaciones automatizadas utilizan Stripe Identity (documento + selfie en vivo). Recibimos el resultado de la verificación y “resultados verificados” limitados solamente; no almacenamos plantillas biométricas. Una ruta de respaldo manual está disponible a solicitud o donde se necesiten ajustes de accesibilidad. Consulte nuestra Política de Verificación de Identidad para obtener todos los detalles.

Compartir sus datos (destinatarios)

Compartimos datos personales solo según sea necesario con:

Proveedores de servicios (procesadores): alojamiento, LMS, CRM/correo electrónico, procesamiento de pagos (por ejemplo, Stripe), verificación de identidad (Stripe Identity), herramientas de soporte.
Organismos de otorgamiento/regulación donde sea necesario (por ejemplo, para investigar mala conducta o emitir/verificar certificación).
Asesores profesionales, aseguradoras y autoridades legales (donde debemos).

Establecemos acuerdos de procesamiento de datos y salvaguardias con todos los procesadores.

Transferencias internacionales

Algunos procesadores pueden almacenar o acceder a datos fuera del Reino Unido. Cuando esto ocurre, nos basamos en salvaguardias apropiadas (por ejemplo, el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido a los SCC de la UE) y evaluamos la seguridad del proveedor. Puede contactarnos para obtener detalles sobre las salvaguardias específicas utilizadas para un servicio determinado.

Cuánto tiempo conservamos los datos (retención)

Conservamos los datos solo mientras sea necesario para los propósitos anteriores, o para cumplir con requisitos legales/o de premios. En particular:

Verificación de identidad: resultado de la verificación y auditoría mínima: retenido durante la duración del estudio y hasta seis (6) años después del último resultado de certificación; las cargas manuales (ID/selfie) se mantienen solo hasta que se registre una decisión (no más de 90 días), luego se eliminan de forma segura.
Registros de cursos y evaluaciones: típicamente hasta seis (6) años después de la finalización.
Registros financieros: típicamente seis (6) años (impuestos/contabilidad).
Consulte nuestra Programación de Retención de Datos para más detalles.

Sus derechos (UK GDPR)

Sujeto a ciertos límites, usted puede:

acceder a sus datos;
corregir datos inexactos;
solicitar la eliminación;
restringir u oponerse al procesamiento (incluido el derecho a oponerse al marketing en cualquier momento);
solicitar la portabilidad (datos que nos proporcionó);
retirar el consentimiento cuando el procesamiento se basa en el consentimiento.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en info@4tefl.com

Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años. Si crees que un niño ha proporcionado datos personales sin el consentimiento adecuado, contáctanos y tomaremos las medidas apropiadas.

Toma de decisiones automatizada

No tomamos decisiones que produzcan efectos legales o similares únicamente por medios automatizados. La verificación de identidad puede incluir controles automatizados, pero hay una ruta y revisión manual disponibles.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales (acceso basado en roles, cifrado en tránsito y en reposo cuando sea aplicable, registro y monitoreo, y respuesta a incidentes). Ningún sistema es perfecto; te animamos a usar contraseñas fuertes y únicas y a mantener tus credenciales seguras.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de “Última actualización” en la parte superior muestra cuándo se realizaron cambios. Los cambios significativos se comunicarán en esta página o por correo electrónico cuando sea apropiado.,

Contáctanos
Para cualquier pregunta sobre esta política o tus datos, contacta:
Responsable de Protección de Datos, 4 TEFL LIMITED
Correo electrónico: info@4tefl.com