Politique de confidentialité

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour gérer votre cours, attribuer des qualifications et maintenir l'équité des évaluations. Nous ne vendons pas vos données. Vous pouvez accéder à vos données, les corriger ou les supprimer (avec certaines limites réglementaires), et vous pouvez vous désinscrire du marketing à tout moment.

Dernière mise à jour : 30 août 2025

Quelles données nous collectons

En fonction de vos interactions avec nous, nous pouvons traiter :

Identité et contact : nom, date de naissance, e-mail, téléphone, adresse postale.
Compte et inscription : nom d'utilisateur, cours auxquels vous êtes inscrit, progression et achèvement.
Données d'évaluation : soumissions, retours, notes, journaux (y compris la surveillance à distance lorsque utilisée).
Vérification d'identité (provision réglementée par Ofqual) : résultat de vérification (réussite/échec), ID de session, horodatage et, lorsque fourni par notre fournisseur d'identité, champs de document limités (par exemple, nom complet, date de naissance, type de document/pays d'émission, numéro de document tronqué). Nous ne stockons pas de modèles biométriques.
Paiements : statut de paiement, montant, méthode, détails de carte partiels (derniers 4 chiffres). Les données complètes de carte sont traitées par notre fournisseur de paiement et ne sont pas stockées par nous.
Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, emplacement approximatif, cookies et technologies similaires.
Communications : demandes de support, plaintes/appels, et notes d'appel/réunion le cas échéant.

Pourquoi nous utilisons vos données (objectifs et bases légales)

Fournir des cours et gérer votre compte — Contrat (Art. 6(1)(b)).
Évaluation, certification et assurance qualité — Intérêts légitimes (intégrité de l'évaluation ; prévention de la fraude) et Contrat.
Vérification d'identité pour les qualifications réglementées par Ofqual — Intérêts légitimes et Contrat.
Paiements, facturation et fiscalité — Contrat et Obligation légale.
Support et opérations (sécurité, dépannage, journaux) — Intérêts légitimes.
Exigences réglementaires et d'organismes de délivrance (par exemple, Ofqual) — Obligation légale/Intérêts légitimes.
Analyses et améliorations — Consentement (lorsque les cookies/traceurs ne sont pas essentiels).
Communications marketing — Consentement ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour faire fonctionner le site, et (avec votre consentement) des cookies d'analyse/de marketing. Voir notre Politique de cookies pour plus de détails et pour gérer vos préférences.

Vérification d'identité (provision régulée par Ofqual)

Pour protéger les apprenants et maintenir l'intégrité de l'évaluation, nous vérifions l'identité pour les cours régulés (par exemple, TEFL Niveau 5 RQF). Des vérifications automatisées utilisent Stripe Identity (document + selfie en direct). Nous recevons le résultat de la vérification et des “sorties vérifiées” limitées uniquement ; nous ne stockons pas de modèles biométriques. Une solution de secours manuelle est disponible sur demande ou lorsque des ajustements d'accessibilité sont nécessaires. Voir notre Politique de vérification d'identité pour des détails complets.

Partage de vos données (destinataires)

Nous partageons des données personnelles uniquement si nécessaire avec :

Fournisseurs de services (processeurs) : hébergement, LMS, CRM/email, traitement des paiements (par exemple, Stripe), vérification d'identité (Stripe Identity), outils de support.
Organismes de délivrance/réglementaires lorsque cela est nécessaire (par exemple, pour enquêter sur des fautes professionnelles ou délivrer/vérifier des certifications).
Conseillers professionnels, assureurs et autorités légales (lorsque nous y sommes contraints).

Nous mettons en place des accords de traitement des données et des mesures de protection avec tous les processeurs.

Transferts internationaux

Certains processeurs peuvent stocker ou accéder aux données en dehors du Royaume-Uni. Lorsque cela se produit, nous nous appuyons sur des mesures de protection appropriées (par exemple, l'Addendum sur le Transfert International de Données du Royaume-Uni aux SCC de l'UE) et évaluons la sécurité des fournisseurs. Vous pouvez nous contacter pour des détails sur les mesures de protection spécifiques utilisées pour un service donné.

Durée de conservation des données (rétention)

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les objectifs ci-dessus, ou pour répondre aux exigences légales/de délivrance. En particulier :

Vérification d'identité — résultat de vérification et audit minimal : conservé pendant la durée des études et jusqu'à six (6) ans après le dernier résultat de certification ; les téléchargements manuels (ID/selfie) sont conservés uniquement jusqu'à ce qu'une décision soit enregistrée (pas plus de 90 jours), puis supprimés de manière sécurisée.
Dossiers de cours et d'évaluation — généralement jusqu'à six (6) ans après l'achèvement.
Dossiers financiers — généralement six (6) ans (fiscal/comptable).
Voir notre Calendrier de Conservation des Données pour des détails.

Vos droits (UK GDPR)

Sous certaines limites, vous pouvez :

accéder à vos données ;
corriger des données inexactes ;
demander l'effacement ;
restreindre ou s'opposer au traitement (y compris un droit de s'opposer au marketing à tout moment) ;
demander la portabilité (données que vous nous avez fournies) ;
retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@4tefl.com

Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données personnelles sans consentement approprié, veuillez nous contacter et nous prendrons les mesures appropriées.

Prise de décision automatisée

Nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs uniquement par des moyens automatisés. La vérification d'identité peut inclure des contrôles automatisés, mais une voie manuelle et un examen sont disponibles.

Sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles (accès basé sur les rôles, cryptage en transit et au repos lorsque cela est applicable, journalisation et surveillance, et réponse aux incidents). Aucun système n'est parfait ; nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et uniques et à garder vos identifiants en sécurité.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de “Dernière mise à jour” en haut indique quand des modifications ont été apportées. Des changements significatifs seront communiqués sur cette page ou par e-mail si nécessaire.,

Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique ou vos données, contactez :
Responsable de la protection des données, 4 TEFL LIMITED
Email : info@4tefl.com