Conditions de Service

Ces Conditions d'Utilisation (“Conditions”) régissent l'utilisation de tous les cours de formation, du contenu numérique et des services connexes fournis par 4 TEFL (“nous”, “notre”, “nos”). En vous inscrivant à un cours, en achetant un produit ou en utilisant notre site web, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Veuillez les lire attentivement avant de faire un achat.

Dernière mise à jour : 30 août 2025

1. Définitions

“Cours” désigne tout programme de formation en ligne ou mixte proposé par 4 TEFL.
“Étudiant” désigne toute personne qui s'inscrit à un Cours.
“Contenu Numérique” désigne tout matériel de cours en ligne, téléchargements ou autres ressources.
“Services” désigne la formation, la certification et le soutien connexe fournis par nous.

2. Acceptation des Conditions

En achetant un Cours, en créant un compte ou en utilisant autrement nos Services, vous confirmez que vous :
– avez au moins 18 ans (ou avez le consentement parental/tuteur si vous avez moins de 18 ans),
– avez fourni des informations exactes lors de l'inscription,
– acceptez ces Conditions comme juridiquement contraignantes.

3. Services et Accès

L'accès au contenu numérique du cours est accordé après un paiement réussi.
Les cours sont dispensés en ligne sauf indication contraire.
Les durées des cours, les prix et les options disponibles (y compris les certificats imprimés) sont publiés sur notre page Tarifs.

4. Comptes et Sécurité

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Les comptes ne peuvent pas être partagés avec des tiers.
Toute utilisation abusive de votre compte peut entraîner la suspension ou la résiliation de l'accès sans remboursement.

5. Paiements, Prix et Promotions

Tous les frais doivent être payés en totalité avant que l'accès ne soit accordé.
Les prix sont corrects au moment de l'achat mais peuvent être modifiés à tout moment pour les ventes futures.
Les réductions, coupons et promotions sont soumis à leurs propres conditions et peuvent être retirés à tout moment.

6. Politique de Remboursement

Vous pouvez annuler votre inscription et demander un remboursement dans les 14 jours calendaires suivant l'achat, à condition que vous n'ayez pas encore commencé votre cours. En accédant aux matériaux du cours ou en soumettant l'accord de l'apprenant, vous êtes réputé avoir commencé votre cours et reconnaissez que votre droit d'annuler et de recevoir un remboursement est perdu.
Une fois la période de réflexion de 14 jours écoulée, ou une fois le cours accédé, aucun remboursement ou annulation n'est autorisé. Cette politique est conforme aux Règlements sur les Contrats de Consommation au Royaume-Uni.

7. Reprogrammation et Transferts

Les étudiants peuvent demander à transférer ou à reprogrammer un cours avant qu'il n'ait commencé.
Tous ces changements doivent être demandés par écrit au moins 14 jours avant la date de début prévue.
Des frais administratifs peuvent s'appliquer, similaires à la pratique des concurrents.
Les demandes faites moins de 14 jours avant le début du cours peuvent être refusées.
Les transferts ne sont pas autorisés une fois le cours commencé.

8. Non-présence et Retard

Le fait de ne pas assister à une session prévue (en ligne ou en direct) sans préavis est considéré comme un non-présentation et aucun remboursement ou reprogrammation ne sera accordé.
Si vous arrivez en retard et manquez un contenu substantiel, le tuteur peut refuser l'entrée et la session sera perdue.
Les sessions manquées ne peuvent pas être reprogrammées ou remboursées.

9. Achèvement du cours et certificats

Pour recevoir un certificat, vous devez compléter tous les modules et évaluations requis.
Les certificats en format PDF sont délivrés gratuitement après une réussite.
Les certificats imprimés sont disponibles en tant qu'option payante, comme indiqué sur notre page des Prix.
L'accès au cours est limité à la durée publiée dans la description du cours. Des extensions peuvent être achetées si disponibles.

10. Honnêteté académique et conduite des étudiants

Tout travail soumis doit être le vôtre. Le plagiat, la tricherie ou la malhonnêteté entraîneront une disqualification sans remboursement.
Vous devez traiter le personnel et les autres étudiants avec respect. Les comportements abusifs, menaçants ou perturbateurs ne seront pas tolérés et peuvent entraîner une suspension ou une expulsion sans remboursement.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu, les matériaux et les ressources du cours restent la propriété intellectuelle de 4 TEFL.
Les étudiants se voient accorder une licence non exclusive et non transférable pour utiliser les matériaux à des fins éducatives personnelles uniquement.
Copier, partager, revendre ou distribuer le contenu du cours sans autorisation écrite est strictement interdit.

12. Limitation de responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé pour le cours concerné.
Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accessoires ou consécutives, y compris la perte de profit, d'opportunité ou de temps.
Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les frais de voyage, d'hébergement ou autres dépenses engagées en relation avec votre cours.

13. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables de l'incapacité à fournir des services causée par des circonstances échappant à notre contrôle, y compris mais sans s'y limiter aux catastrophes naturelles, grèves, maladies, pannes d'internet, pandémies ou restrictions gouvernementales. Dans de tels cas, nous pouvons proposer des arrangements alternatifs à notre discrétion.

14. Plaintes et appels

Nous nous engageons à des normes élevées de formation et de soutien.
Les plaintes doivent être soumises par écrit à [contact email].
Les détails complets de notre procédure de plaintes et d'appels sont disponibles sur notre Page légale.

15. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par et interprétées selon les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles.
Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

16. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. La dernière version sera toujours publiée sur cette page.
L'utilisation continue de nos Services après des modifications constitue une acceptation des nouvelles Conditions.