Termini di Servizio

Termini di Servizio

Questi Termini di Servizio (“Termini”) regolano l'uso di tutti i corsi di formazione, contenuti digitali e servizi correlati forniti da 4 TEFL (“noi”, “ci”, “nostro”). Iscrivendoti a un corso, acquistando un prodotto o utilizzando il nostro sito web, accetti di essere vincolato da questi Termini. Ti preghiamo di leggerli attentamente prima di effettuare un acquisto.

Ultimo aggiornamento: 30 agosto 2025

1. Definizioni

• “Corso” significa qualsiasi programma di formazione online o misto offerto da 4 TEFL.
• “Studente” significa qualsiasi individuo che si iscrive a un Corso.
• “Contenuto Digitale” significa qualsiasi materiale del corso online, download o altre risorse.
• “Servizi” significa formazione, certificazione e supporto correlato fornito da noi.

2. Accettazione dei Termini

• Acquistando un Corso, creando un account o utilizzando in altro modo i nostri Servizi, confermi che:
• – hai almeno 18 anni (o hai il consenso dei genitori/tutori se hai meno di 18 anni),
• – hai fornito informazioni accurate durante la registrazione,
• – accetti questi Termini come legalmente vincolanti.

3. Servizi e Accesso

• L'accesso ai contenuti digitali del corso è concesso al termine del pagamento riuscito.
• I corsi sono erogati online, salvo diversa indicazione.
• Le durate dei corsi, i prezzi e gli add-on disponibili (inclusi i certificati stampati) sono pubblicati sulla nostra pagina Prezzi.

4. Conti e Sicurezza

• Sei responsabile della riservatezza dei tuoi dettagli di accesso.
• I conti non possono essere condivisi con terze parti.
• Qualsiasi uso improprio del tuo conto può comportare la sospensione o la cessazione dell'accesso senza rimborso.

5. Pagamenti, Prezzi e Promozioni

• Tutte le tasse devono essere pagate per intero prima che l'accesso venga concesso.
• I prezzi sono corretti al momento dell'acquisto ma possono essere modificati in qualsiasi momento per le vendite future.
• Sconti, coupon e promozioni sono soggetti alle proprie condizioni e possono essere ritirati in qualsiasi momento.

6. Politica di Rimborso

• Puoi annullare la tua iscrizione e richiedere un rimborso entro 14 giorni di calendario dall'acquisto, a condizione che tu non abbia ancora iniziato il tuo corso. Accedendo ai materiali del corso o inviando l'accordo per l'apprendente, si considera che hai iniziato il tuo corso e riconosci che il tuo diritto di annullare e ricevere un rimborso è perso.
• Una volta scaduto il periodo di riflessione di 14 giorni, o una volta che il corso è stato accesso, non sono consentiti rimborsi o cancellazioni. Questa politica è conforme alle normative sui contratti dei consumatori del Regno Unito.

7. Riprogrammazione e Trasferimenti

• Gli studenti possono richiedere di trasferire o riprogrammare un corso prima che sia iniziato.
• Tutte queste modifiche devono essere richieste per iscritto almeno 14 giorni prima della data di inizio programmata.
• Potrebbe essere applicata una tassa amministrativa, simile alla pratica dei concorrenti.
• Le richieste effettuate meno di 14 giorni prima dell'inizio del corso potrebbero essere rifiutate.
• I trasferimenti non sono consentiti una volta che il corso è iniziato.

8. Assenza e Ritardo

• La mancata partecipazione a una sessione programmata (online o dal vivo) senza preavviso è considerata una assenza e non verrà concesso alcun rimborso o riprogrammazione.
• Se arrivi in ritardo e perdi contenuti sostanziali, il tutor potrebbe rifiutare l'ingresso e la sessione sarà annullata.
• Le sessioni perse non possono essere riprogrammate o rimborsate.

9. Completamento del Corso e Certificati

• Per ricevere un certificato, devi completare tutti i moduli e le valutazioni richieste.
• Certificati in formato PDF vengono emessi gratuitamente dopo il completamento con successo.
• Certificati stampati sono disponibili come opzione a pagamento, come indicato nella nostra pagina Prezzi.
• L'accesso al corso è limitato alla durata pubblicata nella descrizione del corso. Le estensioni possono essere acquistate se disponibili.

10. Onestà Accademica e Condotta degli Studenti

• Tutto il lavoro presentato deve essere tuo. Il plagio, la frode o la disonestà comporteranno la squalifica senza rimborso.
• Devi trattare il personale e gli altri studenti con rispetto. Comportamenti abusivi, minacciosi o di disturbo non saranno tollerati e potrebbero comportare sospensione o espulsione senza rimborso.

11. Proprietà Intellettuale

• Tutti i contenuti, materiali e risorse del corso rimangono proprietà intellettuale di 4 TEFL.
• Agli studenti viene concessa una licenza non esclusiva e non trasferibile per utilizzare i materiali solo per scopi educativi personali.
• Copiare, condividere, rivendere o distribuire contenuti del corso senza permesso scritto è severamente vietato.

12. Limitazione di Responsabilità

• La nostra responsabilità è limitata all'importo pagato da te per il Corso pertinente.
• Non siamo responsabili per perdite indirette, incidentali o consequenziali, inclusa la perdita di profitto, opportunità o tempo.
• Non ci assumiamo responsabilità per spese di viaggio, alloggio o altre spese sostenute in relazione al tuo corso.

13. Forza Maggiore

• Non siamo responsabili per il mancato rispetto delle prestazioni causato da circostanze al di fuori del nostro controllo, inclusi ma non limitati a disastri naturali, scioperi, malattie, interruzioni di internet, pandemie o restrizioni governative. In tali casi, potremmo offrire sistemazioni alternative a nostra discrezione.

14. Reclami e Appelli

• Siamo impegnati a mantenere elevati standard di formazione e supporto.
• I reclami devono essere presentati per iscritto a [contact email].
• I dettagli completi della nostra procedura di reclami e appelli sono disponibili sulla nostra pagina Legale.

15. Legge Applicabile e Giurisdizione

• Questi Termini sono regolati e interpretati secondo le leggi dell'Inghilterra e del Galles.
• Qualsiasi controversia derivante da o connessa a questi Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dell'Inghilterra e del Galles.

16. Modifiche

• Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. L'ultima versione sarà sempre pubblicata su questa pagina.
• L'uso continuato dei nostri Servizi dopo che sono state apportate modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

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Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Raccogliamo solo ciò di cui abbiamo bisogno per gestire il tuo corso, assegnare qualifiche e mantenere le valutazioni eque. Non vendiamo i tuoi dati. Puoi accedere, correggere o eliminare i tuoi dati (con alcune limitazioni normative) e puoi disiscriverti dal marketing in qualsiasi momento.

Ultimo aggiornamento: 30 agosto 2025

Quali dati raccogliamo

A seconda delle tue interazioni con noi, potremmo elaborare:

1. Identità e contatto: nome, data di nascita, email, telefono, indirizzo postale.
2. Account e iscrizione: nome utente, corso(i) iscritti, progresso e completamento.
3. Dati di valutazione: invii, feedback, voti, registri (incl. sorveglianza remota dove utilizzata).
4. Verifica dell'identità (fornitura regolamentata da Ofqual): risultato della verifica (pass/fail), ID sessione, timestamp e, dove fornito dal nostro fornitore di identità, campi di documento limitati (ad es., nome completo, data di nascita, tipo di documento/pais di emissione, numero di documento troncato). Non memorizziamo modelli biometrici.
5. Pagamenti: stato del pagamento, importo, metodo, dettagli parziali della carta (ultimi 4 cifre). I dati completi della carta sono elaborati dal nostro fornitore di pagamenti e non sono memorizzati da noi.
6. Dati tecnici: indirizzo IP, dispositivo, browser, posizione approssimativa, cookie e tecnologie simili.
7. Comunicazioni: richieste di supporto, reclami/appelli e note di chiamate/incontri dove pertinente.

Perché utilizziamo i tuoi dati (scopi e basi legali)

• Fornire corsi e gestire il tuo account — Contratto (Art. 6(1)(b)).
• Valutazione, certificazione e assicurazione della qualità — Interessi legittimi (integrità della valutazione; prevenzione delle frodi) e Contratto.
• Verifica dell'identità per qualifiche regolamentate da Ofqual — Interessi legittimi e Contratto.
• Pagamenti, fatturazione e tasse — Contratto e Obbligo legale.
• Supporto e operazioni (sicurezza, risoluzione dei problemi, registri) — Interessi legittimi.
• Requisiti normativi e degli enti di assegnazione (ad es., Ofqual) — Obbligo legale/Interessi legittimi.
• Analisi e miglioramenti — Consenso (dove i cookie/tracker non sono essenziali).
• Comunicazioni di marketing — Consenso; puoi ritirarlo in qualsiasi momento.

Cookie

Utilizziamo cookie essenziali per gestire il sito e (con il tuo consenso) cookie di analisi/marketing. Vedi il nostro Politica sui cookie per dettagli e per gestire le tue preferenze.

Verifica dell'identità (fornitura regolamentata da Ofqual)

Per proteggere gli studenti e mantenere l'integrità della valutazione, verifichiamo l'identità per corsi regolamentati (ad es., TEFL Livello 5 RQF). I controlli automatizzati utilizzano Stripe Identity (documento + selfie dal vivo). Riceviamo solo l'esito della verifica e output “verificati” limitati; non memorizziamo modelli biometrici. Un percorso di fallback manuale è disponibile su richiesta o dove sono necessarie modifiche per l'accessibilità. Vedi il nostro Politica di Verifica dell'Identità per dettagli completi.

Condivisione dei tuoi dati (destinatari)

Condividiamo i dati personali solo se necessario con:

• Fornitori di servizi (elaboratori): hosting, LMS, CRM/email, elaborazione dei pagamenti (ad es., Stripe), verifica dell'identità (Stripe Identity), strumenti di supporto.
• Enti di assegnazione/regolatori dove richiesto (ad es., per indagare su malpractice o emettere/verificare certificazioni).
• Consulenti professionali, assicuratori e autorità legali (dove dobbiamo).

Abbiamo messo in atto accordi di trattamento dei dati e misure di sicurezza con tutti i processori.

Trasferimenti internazionali

Alcuni processori potrebbero memorizzare o accedere ai dati al di fuori del Regno Unito. Quando ciò accade, ci affidiamo a misure di sicurezza appropriate (ad es., l'Addendum al Regno Unito per il trasferimento internazionale dei dati agli SCC dell'UE) e valutiamo la sicurezza del fornitore. Puoi contattarci per dettagli sulle specifiche misure di sicurezza utilizzate per un determinato servizio.

Per quanto tempo conserviamo i dati (conservazione)

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario per le finalità sopra indicate o per soddisfare requisiti legali/di assegnazione. In particolare:

• Verifica dell'identità — risultato della verifica e audit minimo: conservati per la durata dello studio e fino a sei (6) anni dopo l'ultimo esito di certificazione; caricamenti manuali (ID/selfie) conservati solo fino a quando non viene registrata una decisione (non oltre 90 giorni), quindi eliminati in modo sicuro.
• Registri di corsi e valutazioni — tipicamente fino a sei (6) anni dopo il completamento.
• Registri finanziari — tipicamente sei (6) anni (fiscale/contabile).
  Vedi il nostro Piano di Conservazione dei Dati per dettagli.

I tuoi diritti (UK GDPR)

Fatte salve alcune limitazioni, puoi:

• accedere ai tuoi dati;
• correggere dati inaccurati;
• richiedere la cancellazione;
• limitare o opporsi al trattamento (incluso il diritto di opporsi al marketing in qualsiasi momento);
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Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a info@4tefl.com

Bambini

I nostri servizi non sono rivolti ai bambini di età inferiore ai 16 anni. Se ritieni che un bambino abbia fornito dati personali senza il consenso appropriato, ti preghiamo di contattarci e prenderemo le misure appropriate.

Decisioni automatizzate

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Sicurezza

Applichiamo misure amministrative, tecniche e organizzative per proteggere i dati personali (accesso basato sui ruoli, crittografia in transito e a riposo dove applicabile, registrazione e monitoraggio, e risposta agli incidenti). Nessun sistema è perfetto; ti incoraggiamo a utilizzare password forti e uniche e a mantenere al sicuro le tue credenziali.

Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare questa politica di tanto in tanto. La data “Ultimo aggiornamento” in cima mostra quando sono state apportate modifiche. Le modifiche significative saranno comunicate su questa pagina o via email, se appropriato.,

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Per qualsiasi domanda su questa politica o sui tuoi dati, contatta:
Responsabile della protezione dei dati, 4 TEFL LIMITED
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