Termos de Serviço

Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o uso de todos os cursos de treinamento, conteúdo digital e serviços relacionados fornecidos por 4 TEFL (“nós”, “nos”, “nosso”). Ao se inscrever em um curso, comprar um produto ou usar nosso site, você concorda em estar vinculado a estes Termos. Por favor, leia-os cuidadosamente antes de fazer uma compra.

Última atualização: 30 de agosto de 2025

1. Definições

• “Curso” significa qualquer programa de treinamento online ou misto oferecido pela 4 TEFL.
• “Estudante” significa qualquer indivíduo que se inscreve em um Curso.
• “Conteúdo Digital” significa qualquer material de curso online, downloads ou outros recursos.
• “Serviços” significa treinamento, certificação e suporte relacionado fornecido por nós.

2. Aceitação dos Termos

• Ao comprar um Curso, criar uma conta ou usar nossos Serviços, você confirma que:
• – tem pelo menos 18 anos (ou tem consentimento dos pais/responsáveis se tiver menos de 18),
• – forneceu informações precisas durante o registro,
• – aceita estes Termos como legalmente vinculativos.

3. Serviços e Acesso

• O acesso ao conteúdo digital do curso é concedido após o pagamento bem-sucedido.
• Os cursos são oferecidos online, a menos que indicado de outra forma.
• As durações dos cursos, preços e complementos disponíveis (incluindo certificados impressos) são publicados em nossa página de Preços.

4. Contas e Segurança

• Você é responsável por manter a confidencialidade dos seus dados de login.
• As contas não podem ser compartilhadas com terceiros.
• Qualquer uso indevido da sua conta pode resultar na suspensão ou rescisão do acesso sem reembolso.

5. Pagamentos, Preços e Promoções

• Todas as taxas devem ser pagas integralmente antes que o acesso seja concedido.
• Os preços estão corretos no momento da compra, mas podem ser alterados a qualquer momento para vendas futuras.
• Descontos, cupons e promoções estão sujeitos às suas próprias condições e podem ser retirados a qualquer momento.

6. Política de Reembolso

• Você pode cancelar sua matrícula e solicitar um reembolso dentro de 14 dias corridos da compra, desde que você não tenha ainda iniciado seu curso. Ao acessar os materiais do curso ou enviar o contrato do aluno, você é considerado como tendo iniciado seu curso e reconhece que seu direito de cancelar e receber um reembolso é perdido.
• Uma vez que o período de reflexão de 14 dias tenha expirado, ou uma vez que o curso tenha sido acessado, não são permitidos reembolsos ou cancelamentos. Esta política está em conformidade com as Regulamentações de Contratos do Consumidor do Reino Unido.

7. Reagendamento e Transferências

• Os alunos podem solicitar a transferência ou o reagendamento de um curso antes que ele tenha começado.
• Todas essas mudanças devem ser solicitadas por escrito com pelo menos 14 dias antes da data de início programada.
• Uma taxa administrativa pode ser aplicada, semelhante à prática dos concorrentes.
• Solicitações feitas com menos de 14 dias antes do início do curso podem ser recusadas.
• Transferências não são permitidas uma vez que o curso tenha começado.

8. Não Comparecimento e Atraso

• A falta em uma sessão programada (online ou ao vivo) sem aviso prévio é considerada uma ausência e nenhum reembolso ou remanejamento será concedido.
• Se você chegar atrasado e perder conteúdo substancial, o tutor pode recusar a entrada e a sessão será perdida.
• Sessões perdidas não podem ser remanejadas ou reembolsadas.

9. Conclusão do Curso e Certificados

• Para receber um certificado, você deve completar todos os módulos e avaliações exigidos.
• Certificados em formato PDF são emitidos gratuitamente após a conclusão bem-sucedida.
• Certificados impressos estão disponíveis como um complemento pago, conforme listado em nossa página de Preços.
• O acesso ao curso é limitado à duração publicada na descrição do curso. Extensões podem ser adquiridas se disponíveis.

10. Honestidade Acadêmica e Conduta do Estudante

• Todo trabalho submetido deve ser seu próprio. Plágio, trapaça ou desonestidade resultarão em desqualificação sem reembolso.
• Você deve tratar a equipe e outros estudantes com respeito. Comportamento abusivo, ameaçador ou disruptivo não será tolerado e pode resultar em suspensão ou expulsão sem reembolso.

11. Propriedade Intelectual

• Todo o conteúdo do curso, materiais e recursos permanecem como propriedade intelectual da 4 TEFL.
• Os estudantes recebem uma licença não exclusiva e intransferível para usar os materiais apenas para fins educacionais pessoais.
• Copiar, compartilhar, revender ou distribuir o conteúdo do curso sem permissão por escrito é estritamente proibido.

12. Limitação de Responsabilidade

• Nossa responsabilidade é limitada ao valor pago por você pelo Curso relevante.
• Não somos responsáveis por perdas indiretas, incidentais ou consequenciais, incluindo perda de lucro, oportunidade ou tempo.
• Não aceitamos responsabilidade por despesas de viagem, acomodação ou outras despesas incorridas em relação ao seu curso.

13. Força Maior

• Não somos responsáveis pela falha em fornecer serviços causados por circunstâncias além do nosso controle, incluindo, mas não se limitando a desastres naturais, greves, doenças, interrupções de internet, pandemias ou restrições governamentais. Nesses casos, podemos oferecer arranjos alternativos a nosso critério.

14. Reclamações e Apelações

• Estamos comprometidos com altos padrões de treinamento e suporte.
• Reclamações devem ser submetidas por escrito para [contact email].
• Detalhes completos do nosso procedimento de reclamações e apelações estão disponíveis em nossa página Legal.

15. Lei Aplicável e Jurisdição

• Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da Inglaterra e País de Gales.
• Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a estes Termos estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais da Inglaterra e do País de Gales.

16. Emendas

• Reservamos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. A versão mais recente será sempre publicada nesta página.
• O uso contínuo de nossos Serviços após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

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Política de Privacidade

Política de Privacidade

Nós apenas coletamos o que precisamos para executar seu curso, conceder qualificações e manter as avaliações justas. Não vendemos seus dados. Você pode acessar, corrigir ou excluir seus dados (com algumas limitações regulatórias), e pode optar por não receber marketing a qualquer momento.

Última atualização: 30 de agosto de 2025

Quais dados coletamos

Dependendo de suas interações conosco, podemos processar:

1. Identidade e contato: nome, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço postal.
2. Conta e matrícula: nome de usuário, curso(s) matriculado(s), progresso e conclusão.
3. Dados de avaliação: envios, feedback, notas, registros (incl. supervisão remota onde utilizada).
4. Verificação de identidade (provisão regulamentada pela Ofqual): resultado da verificação (aprovado/reprovado), ID da sessão, carimbo de data/hora e, quando fornecido pelo nosso provedor de identidade, campos de documento limitados (por exemplo, nome completo, data de nascimento, tipo de documento/país emissor, número de documento truncado). Não armazenamos modelos biométricos.
5. Pagamentos: status do pagamento, valor, método, detalhes parciais do cartão (últimos 4 dígitos). Os dados completos do cartão são processados pelo nosso provedor de pagamento e não são armazenados por nós.
6. Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador, localização aproximada, cookies e tecnologias semelhantes.
7. Comunicações: solicitações de suporte, reclamações/apelos e notas de chamadas/reuniões quando relevante.

Por que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

• Oferecer cursos e gerenciar sua conta — Contrato (Art. 6(1)(b)).
• Avaliação, certificação e garantia de qualidade — Interesses legítimos (integridade da avaliação; prevenção de fraudes) e Contrato.
• Verificação de identidade para qualificações regulamentadas pela Ofqual — Interesses legítimos e Contrato.
• Pagamentos, faturamento e impostos — Contrato e obrigação legal.
• Suporte e operações (segurança, solução de problemas, registros) — Interesses legítimos.
• Requisitos regulatórios e de órgãos de concessão (por exemplo, Ofqual) — Obrigação legal/Interesses legítimos.
• Análises e melhorias — Consentimento (onde cookies/rastreadores não são essenciais).
• Comunicações de marketing — Consentimento; você pode retirar a qualquer momento.

10. Cookies

Usamos cookies essenciais para operar o site e (com seu consentimento) cookies de análise/marketing. Veja nosso Política de Cookies para detalhes e para gerenciar suas preferências.

Verificação de identidade (provisão regulamentada pela Ofqual)

Para proteger os alunos e manter a integridade da avaliação, verificamos a identidade para cursos regulamentados (por exemplo, TEFL Nível 5 RQF). Verificações automatizadas usam Stripe Identity (documento + selfie ao vivo). Recebemos o resultado da verificação e “resultados verificados” limitados apenas; não armazenamos modelos biométricos. Uma rota de fallback manual está disponível mediante solicitação ou onde ajustes de acessibilidade são necessários. Veja nosso Política de Verificação de Identidade para detalhes completos.

Compartilhando seus dados (destinatários)

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário com:

• Prestadores de serviços (processadores): hospedagem, LMS, CRM/e-mail, processamento de pagamentos (por exemplo, Stripe), verificação de identidade (Stripe Identity), ferramentas de suporte.
• Corpos de premiação/regulamentação quando necessário (por exemplo, para investigar má conduta ou emitir/verificar certificação).
• Consultores profissionais, seguradoras e autoridades legais (onde devemos).

Implementamos acordos de processamento de dados e salvaguardas com todos os processadores.

Transferências internacionais

Alguns processadores podem armazenar ou acessar dados fora do Reino Unido. Quando isso acontece, confiamos em salvaguardas apropriadas (por exemplo, o Adendo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido aos SCCs da UE) e avaliamos a segurança do provedor. Você pode nos contatar para detalhes das salvaguardas específicas usadas para um determinado serviço.

Quanto tempo mantemos os dados (retenção)

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para os fins acima ou para atender a requisitos legais/premiação. Em particular:

• Verificação de identidade — resultado da verificação e auditoria mínima: retidos durante a duração do estudo e até seis (6) anos após o último resultado de certificação; uploads manuais (ID/selfie) mantidos apenas até que uma decisão seja registrada (não mais que 90 dias), depois excluídos com segurança.
• Registros de curso e avaliação — tipicamente até seis (6) anos após a conclusão.
• Registros financeiros — tipicamente seis (6) anos (impostos/contabilidade).
  Veja nosso Cronograma de Retenção de Dados para detalhes.

Seus direitos (UK GDPR)

Sujeito a certos limites, você pode:

• acessar seus dados;
• corrigir dados imprecisos;
• solicitar exclusão;
• restringir ou se opor ao processamento (incluindo o direito de se opor ao marketing a qualquer momento);
• solicitar portabilidade (dados que você nos forneceu);
• retirar o consentimento quando o processamento depender de consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em info@4tefl.com

Crianças

Nossos serviços não são direcionados a crianças menores de 16 anos. Se você acredita que uma criança forneceu dados pessoais sem o consentimento apropriado, entre em contato conosco e tomaremos as medidas adequadas.

Tomada de decisão automatizada

Não tomamos decisões que produzem efeitos legais ou semelhantes exclusivamente por meios automatizados. A verificação de identidade pode incluir verificações automatizadas, mas uma rota e revisão manuais estão disponíveis.

Segurança

Aplicamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais (acesso baseado em função, criptografia em trânsito e em repouso quando aplicável, registro e monitoramento, e resposta a incidentes). Nenhum sistema é perfeito; incentivamos você a usar senhas fortes e exclusivas e manter suas credenciais seguras.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data de “Última atualização” no topo mostra quando as alterações foram feitas. Alterações significativas serão comunicadas nesta página ou por e-mail, quando apropriado.,

Entre em contato conosco
Para qualquer dúvida sobre esta política ou seus dados, entre em contato:
Responsável pela Proteção de Dados, 4 TEFL LIMITED
Email: info@4tefl.com

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