Política de Privacidade

Nós apenas coletamos o que precisamos para executar seu curso, conceder qualificações e manter as avaliações justas. Não vendemos seus dados. Você pode acessar, corrigir ou excluir seus dados (com algumas limitações regulatórias), e pode optar por não receber marketing a qualquer momento.

Última atualização: 30 de agosto de 2025

Quais dados coletamos

Dependendo de suas interações conosco, podemos processar:

Identidade e contato: nome, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço postal.
Conta e matrícula: nome de usuário, curso(s) matriculado(s), progresso e conclusão.
Dados de avaliação: envios, feedback, notas, registros (incl. supervisão remota onde utilizada).
Verificação de identidade (provisão regulamentada pela Ofqual): resultado da verificação (aprovado/reprovado), ID da sessão, carimbo de data/hora e, quando fornecido pelo nosso provedor de identidade, campos de documento limitados (por exemplo, nome completo, data de nascimento, tipo de documento/país emissor, número de documento truncado). Não armazenamos modelos biométricos.
Pagamentos: status do pagamento, valor, método, detalhes parciais do cartão (últimos 4 dígitos). Os dados completos do cartão são processados pelo nosso provedor de pagamento e não são armazenados por nós.
Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador, localização aproximada, cookies e tecnologias semelhantes.
Comunicações: solicitações de suporte, reclamações/apelos e notas de chamadas/reuniões quando relevante.

Por que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

Oferecer cursos e gerenciar sua conta — Contrato (Art. 6(1)(b)).
Avaliação, certificação e garantia de qualidade — Interesses legítimos (integridade da avaliação; prevenção de fraudes) e Contrato.
Verificação de identidade para qualificações regulamentadas pela Ofqual — Interesses legítimos e Contrato.
Pagamentos, faturamento e impostos — Contrato e obrigação legal.
Suporte e operações (segurança, solução de problemas, registros) — Interesses legítimos.
Requisitos regulatórios e de órgãos de concessão (por exemplo, Ofqual) — Obrigação legal/Interesses legítimos.
Análises e melhorias — Consentimento (onde cookies/rastreadores não são essenciais).
Comunicações de marketing — Consentimento; você pode retirar a qualquer momento.

10. Cookies

Usamos cookies essenciais para operar o site e (com seu consentimento) cookies de análise/marketing. Veja nosso Política de Cookies para detalhes e para gerenciar suas preferências.

Verificação de identidade (provisão regulamentada pela Ofqual)

Para proteger os alunos e manter a integridade da avaliação, verificamos a identidade para cursos regulamentados (por exemplo, TEFL Nível 5 RQF). Verificações automatizadas usam Stripe Identity (documento + selfie ao vivo). Recebemos o resultado da verificação e “resultados verificados” limitados apenas; não armazenamos modelos biométricos. Uma rota de fallback manual está disponível mediante solicitação ou onde ajustes de acessibilidade são necessários. Veja nosso Política de Verificação de Identidade para detalhes completos.

Compartilhando seus dados (destinatários)

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário com:

Prestadores de serviços (processadores): hospedagem, LMS, CRM/e-mail, processamento de pagamentos (por exemplo, Stripe), verificação de identidade (Stripe Identity), ferramentas de suporte.
Corpos de premiação/regulamentação quando necessário (por exemplo, para investigar má conduta ou emitir/verificar certificação).
Consultores profissionais, seguradoras e autoridades legais (onde devemos).

Implementamos acordos de processamento de dados e salvaguardas com todos os processadores.

Transferências internacionais

Alguns processadores podem armazenar ou acessar dados fora do Reino Unido. Quando isso acontece, confiamos em salvaguardas apropriadas (por exemplo, o Adendo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido aos SCCs da UE) e avaliamos a segurança do provedor. Você pode nos contatar para detalhes das salvaguardas específicas usadas para um determinado serviço.

Quanto tempo mantemos os dados (retenção)

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para os fins acima ou para atender a requisitos legais/premiação. Em particular:

Verificação de identidade — resultado da verificação e auditoria mínima: retidos durante a duração do estudo e até seis (6) anos após o último resultado de certificação; uploads manuais (ID/selfie) mantidos apenas até que uma decisão seja registrada (não mais que 90 dias), depois excluídos com segurança.
Registros de curso e avaliação — tipicamente até seis (6) anos após a conclusão.
Registros financeiros — tipicamente seis (6) anos (impostos/contabilidade).
Veja nosso Cronograma de Retenção de Dados para detalhes.

Seus direitos (UK GDPR)

Sujeito a certos limites, você pode:

acessar seus dados;
corrigir dados imprecisos;
solicitar exclusão;
restringir ou se opor ao processamento (incluindo o direito de se opor ao marketing a qualquer momento);
solicitar portabilidade (dados que você nos forneceu);
retirar o consentimento quando o processamento depender de consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em info@4tefl.com

Crianças

Nossos serviços não são direcionados a crianças menores de 16 anos. Se você acredita que uma criança forneceu dados pessoais sem o consentimento apropriado, entre em contato conosco e tomaremos as medidas adequadas.

Tomada de decisão automatizada

Não tomamos decisões que produzem efeitos legais ou semelhantes exclusivamente por meios automatizados. A verificação de identidade pode incluir verificações automatizadas, mas uma rota e revisão manuais estão disponíveis.

Segurança

Aplicamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais (acesso baseado em função, criptografia em trânsito e em repouso quando aplicável, registro e monitoramento, e resposta a incidentes). Nenhum sistema é perfeito; incentivamos você a usar senhas fortes e exclusivas e manter suas credenciais seguras.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data de “Última atualização” no topo mostra quando as alterações foram feitas. Alterações significativas serão comunicadas nesta página ou por e-mail, quando apropriado.,

Entre em contato conosco
Para qualquer dúvida sobre esta política ou seus dados, entre em contato:
Responsável pela Proteção de Dados, 4 TEFL LIMITED
Email: info@4tefl.com