Условиями обслуживания

Условиями обслуживания

Эти Условия обслуживания (“Условия”) регулируют использование всех учебных курсов, цифрового контента и связанных услуг, предоставляемых 4 ТЕФЛ (“мы”, “нас”, “нашими”). Записываясь на курс, покупая продукт или используя наш веб-сайт, вы соглашаетесь соблюдать эти Условия. Пожалуйста, прочитайте их внимательно перед покупкой.

Последнее обновление: 30 августа 2025

1. Определения

• “Курс” означает любую онлайн или смешанную учебную программу, предлагаемую 4 TEFL.
• “Студент” означает любое лицо, которое записывается на Курс.
• “Цифровой контент” означает любые онлайн учебные материалы, загрузки или другие ресурсы.
• “Услуги” означают обучение, сертификацию и связанную поддержку, предоставляемую нами.

2. Принятие Условий

• Покупая Курс, создавая учетную запись или иным образом используя наши Услуги, вы подтверждаете, что вы:
• – старше 18 лет (или имеете согласие родителей/опекунов, если младше 18),
• – предоставили точную информацию во время регистрации,
• – принимаете эти Условия как юридически обязательные.

3. Услуги и доступ

• Доступ к цифровому контенту курса предоставляется после успешной оплаты.
• Курсы проводятся онлайн, если не указано иное.
• Продолжительность курсов, цены и доступные дополнения (включая печатные сертификаты) опубликованы на нашей странице Цены.

4. Учетные записи и безопасность

• Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности ваших данных для входа.
• Учетные записи не могут быть переданы третьим лицам.
• Любое неправомерное использование вашей учетной записи может привести к приостановке или прекращению доступа без возврата средств.

5. Платежи, цены и акции

• Все сборы должны быть оплачены полностью до предоставления доступа.
• Цены верны на момент покупки, но могут быть изменены в любое время для будущих продаж.
• Скидки, купоны и акции подлежат своим собственным условиям и могут быть отменены в любое время.

6. Политика возврата

• Вы можете отменить свою регистрацию и запросить возврат средств в течение 14 календарных дней с момента покупки, при условии, что вы еще не начали свой курс. Получив доступ к учебным материалам или подав соглашение о обучении, вы считаетесь начавшим свой курс и признаете, что ваше право на отмену и получение возврата утрачено.
• Как только 14-дневный период охлаждения истек, или как только курс был доступен, возвраты или отмены не допускаются. Эта политика соответствует Регламенту о потребительских контрактах Великобритании.

7. Перенос и переводы

• Студенты могут запросить перевод или перенос курса до его начала.
• Все такие изменения должны быть запрошены в письменной форме не менее чем 14 дней до запланированной даты начала.
• Может применяться административный сбор, аналогичный практике конкурентов.
• Запросы, сделанные менее чем за 14 дней до начала курса, могут быть отклонены.
• Переводы не допускаются после начала курса.

8. Неявка и опоздание

• Неявка на запланированную сессию (онлайн или вживую) без предварительного уведомления считается неявкой и возврат средств или перенос не будет предоставлен.
• Если вы опоздаете и пропустите значительное содержание, преподаватель может отказать во входе, и сессия будет потеряна.
• Пропущенные сессии не могут быть перенесены или возвращены.

9. Завершение курса и сертификаты

• Чтобы получить сертификат, вы должны завершить все обязательные модули и оценки.
• Сертификаты в формате PDF выдаются бесплатно после успешного завершения.
• Печатные сертификаты доступны как платное дополнение, как указано на нашей странице цен.
• Доступ к курсу ограничен сроком, указанным в описании курса. Продления могут быть приобретены, если они доступны.

10. Академическая честность и поведение студентов

• Все представленные работы должны быть вашими собственными. Плагиат, мошенничество или нечестность приведут к дисквалификации без возврата.
• Вы должны относиться к сотрудникам и другим студентам с уважением. Оскорбительное, угрожающее или нарушающее поведение не будет tolerated и может привести к приостановлению или исключению без возврата.

11. Интеллектуальная собственность

• Все материалы, содержание и ресурсы курса остаются интеллектуальной собственностью 4 TEFL.
• Студентам предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование материалов только для личных образовательных целей.
• Копирование, распространение, перепродажа или распространение содержания курса без письменного разрешения строго запрещено.

12. Ограничение ответственности

• Наша ответственность ограничена суммой, уплаченной вами за соответствующий курс.
• Мы не несем ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, включая потерю прибыли, возможностей или времени.
• Мы не принимаем на себя ответственность за расходы на поездки, проживание или другие расходы, понесенные в связи с вашим курсом.

13. Форс-мажор

• Мы не несем ответственности за невозможность предоставления услуг, вызванную обстоятельствами, находящимися вне нашего контроля, включая, но не ограничиваясь, природными катастрофами, забастовками, болезнями, сбоями в интернете, пандемиями или правительственными ограничениями. В таких случаях мы можем предложить альтернативные варианты по нашему усмотрению.

14. Жалобы и апелляции

• Мы стремимся к высоким стандартам обучения и поддержки.
• Жалобы должны быть поданы в письменной форме на [contact email].
• Полные сведения о нашей процедуре жалоб и апелляций доступны на нашей Юридической странице.

15. Применимое право и юрисдикция

• Эти Условия регулируются и толкуются в соответствии с законами Англии и Уэльса.
• Любые споры, возникающие из этих Условий или связанные с ними, подлежат исключительной юрисдикции судов Англии и Уэльса.

16. Изменения

• Мы оставляем за собой право вносить изменения в эти Условия в любое время. Последняя версия всегда будет опубликована на этой странице.
• Продолжение использования наших Услуг после внесения изменений означает принятие новых Условий.

×

Политикой конфиденциальности

Политикой конфиденциальности

Мы собираем только то, что необходимо для проведения вашего курса, выдачи квалификаций и обеспечения справедливости оценок. Мы не продаем ваши данные. Вы можете получить доступ, исправить или удалить свои данные (с некоторыми регуляторными ограничениями), и вы можете отказаться от маркетинга в любое время.

Последнее обновление: 30 августа 2025

Какие данные мы собираем

В зависимости от ваших взаимодействий с нами, мы можем обрабатывать:

1. Личные данные и контактная информация: имя, дата рождения, электронная почта, телефон, почтовый адрес.
2. Учетная запись и регистрация: имя пользователя, курсы, на которые вы зарегистрированы, прогресс и завершение.
3. Данные об оценках: отправки, отзывы, оценки, журналы (включая удаленное наблюдение, если используется).
4. Проверка личности (регулируемая Ofqual): результат проверки (сдан/не сдан), идентификатор сессии, временная метка и, если предоставлено нашим поставщиком идентификации, ограниченные поля документа (например, полное имя, дата рождения, тип документа/страна выдачи, усеченный номер документа). Мы не храним биометрические шаблоны.
5. Платежи: статус платежа, сумма, метод, частичные данные карты (последние 4 цифры). Полные данные карты обрабатываются нашим платежным провайдером и не хранятся нами.
6. Технические данные: IP-адрес, устройство, браузер, приблизительное местоположение, файлы cookie и аналогичные технологии.
7. Коммуникации: запросы на поддержку, жалобы/апелляции и заметки о звонках/встречах, если это уместно.

Зачем мы используем ваши данные (цели и законные основания)

• Проведение курсов и управление вашей учетной записью — Договор (ст. 6(1)(b)).
• Оценка, сертификация и обеспечение качества — Законные интересы (целостность оценки; предотвращение мошенничества) и Договор.
• Проверка личности для квалификаций, регулируемых Ofqual — Законные интересы и Договор.
• Платежи, выставление счетов и налоги — Договор и юридическое обязательство.
• Поддержка и операции (безопасность, устранение неполадок, журналы) — Законные интересы.
• Требования регуляторов и органов, выдающих квалификации (например, Ofqual) — Юридическое обязательство/Законные интересы.
• Аналитика и улучшения — Согласие (где файлы cookie/трекеры не являются обязательными).
• Маркетинговые коммуникации — Согласие; вы можете отозвать его в любое время.

Файлы cookie

Мы используем необходимые файлы cookie для работы сайта и (с вашим согласием) аналитические/маркетинговые файлы cookie. См. нашу Политику использования файлов cookie для получения подробной информации и управления вашими предпочтениями.

Проверка личности (регулируемое Ofqual предоставление)

Чтобы защитить учащихся и поддерживать целостность оценивания, мы проверяем личность для регулируемых курсов (например, TEFL Уровень 5 RQF). Автоматизированные проверки используют Stripe Identity (документ + живое селфи). Мы получаем результат проверки и ограниченные “проверенные выходные данные”; мы не храним биометрические шаблоны. Ручной резервный маршрут доступен по запросу или в случае необходимости корректировок доступности. См. нашу Политику проверки личности для получения полной информации.

Обмен вашими данными (получатели)

Мы делимся личными данными только в необходимых случаях с:

• Поставщиками услуг (обработчиками): хостинг, LMS, CRM/электронная почта, обработка платежей (например, Stripe), проверка личности (Stripe Identity), инструменты поддержки.
• Наградными/регулирующими органами, когда это необходимо (например, для расследования неправомерных действий или выдачи/проверки сертификатов).
• Профессиональными консультантами, страховщиками и юридическими органами (где это необходимо).

Мы устанавливаем соглашения о обработке данных и меры безопасности со всеми обработчиками.

Международные передачи

Некоторые обработчики могут хранить или получать доступ к данным за пределами Великобритании. В таких случаях мы полагаемся на соответствующие меры безопасности (например, Дополнение к международной передаче данных Великобритании к стандартным условиям ЕС) и оцениваем безопасность поставщика. Вы можете связаться с нами для получения информации о конкретных мерах безопасности, используемых для данной услуги.

Как долго мы храним данные (срок хранения)

Мы храним данные только столько, сколько необходимо для вышеуказанных целей или для выполнения юридических/наградных требований. В частности:

• Проверка личности — результат проверки и минимальный аудит: хранятся в течение всего периода обучения и до шести (6) лет после последнего результата сертификации; ручные загрузки (удостоверение личности/селфи) хранятся только до момента записи решения (не более 90 дней), затем безопасно удаляются.
• Записи о курсах и оценках — обычно до шести (6) лет после завершения.
• Финансовые записи — обычно шесть (6) лет (налоги/бухгалтерия).
  См. наш График хранения данных для получения подробной информации.

Ваши права (UK GDPR)

При определенных ограничениях вы можете:

• получить доступ к вашим данным;
• исправить неточные данные;
• запросить удаление;
• ограничить или возразить против обработки (включая право возражать против маркетинга в любое время);
• запросить переносимость (данные, которые вы предоставили нам);
• отозвать согласие, если обработка основывается на согласии.

Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами по адресу info@4tefl.com

Дети

Наши услуги не предназначены для детей младше 16 лет. Если вы считаете, что ребенок предоставил личные данные без соответствующего согласия, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы примем соответствующие меры.

Автоматизированное принятие решений

Мы не принимаем решения, имеющие юридические или аналогично значимые последствия, исключительно с помощью автоматизированных средств. Проверка личности может включать автоматизированные проверки, но доступен ручной маршрут и обзор.

Безопасность

Мы применяем административные, технические и организационные меры для защиты личных данных (доступ на основе ролей, шифрование при передаче и хранении, где это применимо, ведение журналов и мониторинг, а также реагирование на инциденты). Ни одна система не идеальна; мы рекомендуем вам использовать надежные, уникальные пароли и хранить свои учетные данные в безопасности.

Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Дата “Последнее обновление” вверху показывает, когда были внесены изменения. Существенные изменения будут сообщены на этой странице или по электронной почте, если это уместно.,

Свяжитесь с нами
По любым вопросам относительно этой политики или ваших данных, свяжитесь с:
Ответственный за защиту данных, 4 TEFL LIMITED
Электронная почта: info@4tefl.com

×