Умовами обслуговування

Умовами обслуговування

Ці Умови обслуговування (“Умови”) регулюють використання всіх навчальних курсів, цифрового контенту та супутніх послуг, що надаються 4 TEFL (“ми”, “нас”, “нашими”). Реєструючись на курс, купуючи продукт або використовуючи наш вебсайт, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Будь ласка, уважно прочитайте їх перед покупкою.

Останнє оновлення: 30 серпня 2025

1. Визначення

• “Курс” означає будь-яку онлайн або змішану навчальну програму, що пропонується 4 TEFL.
• “Студент” означає будь-яку особу, яка реєструється на Курс.
• “Цифровий контент” означає будь-який онлайн навчальний матеріал, завантаження або інші ресурси.
• “Послуги” означає навчання, сертифікацію та супутню підтримку, що надаються нами.

2. Прийняття Умов

• Купуючи Курс, створюючи обліковий запис або іншим чином використовуючи наші Послуги, ви підтверджуєте, що ви:
• – маєте щонайменше 18 років (або маєте згоду батьків/опікунів, якщо вам менше 18),
• – надали точну інформацію під час реєстрації,
• – приймаєте ці Умови як юридично обов'язкові.

3. Послуги та доступ

• Доступ до цифрового курсового контенту надається після успішної оплати.
• Курси проводяться онлайн, якщо не вказано інше.
• Тривалість курсів, ціни та доступні додатки (включаючи друковані сертифікати) публікуються на нашій сторінці Ціни.

4. Облікові записи та безпека

• Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності своїх даних для входу.
• Облікові записи не можуть бути передані третім особам.
• Будь-яке неналежне використання вашого облікового запису може призвести до призупинення або припинення доступу без повернення коштів.

5. Платежі, ціни та акції

• Усі збори повинні бути сплачені повністю перед наданням доступу.
• Ціни є правильними на момент покупки, але можуть бути змінені в будь-який час для майбутніх продажів.
• Знижки, купони та акції підлягають своїм умовам і можуть бути відкликані в будь-який час.

6. Політика повернення

• Ви можете скасувати своє зарахування та запросити повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки, за умови, що ви ще не розпочали свій курс. Доступ до навчальних матеріалів або подання угоди про навчання вважається початком вашого курсу, і ви визнаєте, що ваше право на скасування та отримання повернення коштів втрачається.
• Після закінчення 14-денного періоду охолодження або після доступу до курсу, повернення коштів або скасування не дозволяються. Ця політика відповідає Регламенту про споживчі контракти Великої Британії.

7. Перенесення та трансфери

• Студенти можуть запросити перенесення або переналаштування курсу до його початку.
• Усі такі зміни повинні бути запитані в письмовій формі не менше ніж 14 днів до запланованої дати початку.
• Може стягуватися адміністративний збір, подібно до практики конкурентів.
• Запити, зроблені менш ніж за 14 днів до початку курсу, можуть бути відхилені.
• Перенесення не дозволяється після початку курсу.

8. Неприсутність та запізнення

• Неприсутність на запланованій сесії (онлайн або вживу) без попереднього повідомлення вважається неявкою і повернення коштів або перенесення не буде надано.
• Якщо ви запізнитеся і пропустите суттєвий контент, викладач може відмовити у вході, і сесія буде втрачена.
• Пропущені сесії не можуть бути перенесені або повернені.

9. Завершення курсу та сертифікати

• Щоб отримати сертифікат, ви повинні завершити всі необхідні модулі та оцінювання.
• Сертифікати в форматі PDF видаються безкоштовно після успішного завершення.
• Друковані сертифікати доступні як платне доповнення, як зазначено на нашій сторінці цін.
• Доступ до курсу обмежений тривалістю, вказаною в описі курсу. Подовження може бути придбане, якщо доступно.

10. Академічна чесність та поведінка студентів

• Усі роботи, що подаються, повинні бути вашими власними. Плагіат, шахрайство або нечесність призведуть до дискваліфікації без повернення коштів.
• Ви повинні ставитися до співробітників та інших студентів з повагою. Знущальна, загрозлива або деструктивна поведінка не буде терпітися і може призвести до призупинення або виключення без повернення коштів.

11. Інтелектуальна власність

• Усі навчальні матеріали, ресурси та контент залишаються інтелектуальною власністю 4 TEFL.
• Студентам надається невиключна, непередавана ліцензія на використання матеріалів лише для особистих освітніх цілей.
• Копіювання, поширення, перепродаж або розповсюдження навчального контенту без письмового дозволу суворо заборонено.

12. Обмеження відповідальності

• Наша відповідальність обмежується сумою, сплаченою вами за відповідний курс.
• Ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові або наслідкові збитки, включаючи втрату прибутку, можливостей або часу.
• Ми не приймаємо відповідальність за витрати на подорожі, проживання або інші витрати, понесені у зв'язку з вашим курсом.

13. Форс-мажор

• Ми не несемо відповідальності за невиконання послуг, спричинене обставинами, що виходять за межі нашого контролю, включаючи, але не обмежуючись, природними катастрофами, страйками, хворобами, перебоями в інтернеті, пандеміями або урядовими обмеженнями. У таких випадках ми можемо запропонувати альтернативні рішення на наш розсуд.

14. Скарги та апеляції

• Ми прагнемо до високих стандартів навчання та підтримки.
• Скарги слід подавати в письмовій формі на [контактний email].
• Повні відомості про нашу процедуру скарг та апеляцій доступні на нашій Юридичній сторінці.

15. Застосовне право та юрисдикція

• Ці умови регулюються та тлумачаться відповідно до законів Англії та Уельсу.
• Будь-які спори, що виникають з цих Умов або пов'язані з ними, підлягають виключній юрисдикції судів Англії та Уельсу.

16. Зміни

• Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Остання версія завжди буде опублікована на цій сторінці.
• Продовження використання наших Послуг після внесення змін є підтвердженням прийняття нових Умов.

×

Політикою конфіденційності

Політикою конфіденційності

Ми збираємо лише те, що потрібно для проведення вашого курсу, надання кваліфікацій та забезпечення справедливості оцінювання. Ми не продаємо ваші дані. Ви можете отримати доступ, виправити або видалити свої дані (з деякими регуляторними обмеженнями), а також у будь-який час відмовитися від маркетингу.

Останнє оновлення: 30 серпня 2025

Які дані ми збираємо

Залежно від ваших взаємодій з нами, ми можемо обробляти:

1. Ідентифікаційні дані та контактні дані: ім'я, дата народження, електронна пошта, телефон, поштову адресу.
2. Обліковий запис та реєстрація: ім'я користувача, курси, на які ви зареєстровані, прогрес та завершення.
3. Дані оцінювання: подання, відгуки, оцінки, журнали (включаючи дистанційне спостереження, якщо використовується).
4. Перевірка особи (постачання, що регулюється Ofqual): результат перевірки (склав/не склав), ідентифікатор сесії, мітка часу та, якщо надано нашим постачальником ідентифікації, обмежені поля документів (наприклад, повне ім'я, дата народження, тип документа/країна видачі, скорочений номер документа). Ми не зберігаємо біометричні шаблони.
5. Платежі: статус платежу, сума, метод, часткові дані картки (останні 4 цифри). Повні дані картки обробляються нашим постачальником платежів і не зберігаються нами.
6. Технічні дані: IP-адреса, пристрій, браузер, приблизне місцезнаходження, файли cookie та подібні технології.
7. Комунікації: запити на підтримку, скарги/апеляції та нотатки з дзвінків/зустрічей, якщо це доречно.

Чому ми використовуємо ваші дані (мети та правові підстави)

• Проведення курсів та управління вашим обліковим записом — Договір (ст. 6(1)(b)).
• Оцінювання, сертифікація та забезпечення якості — Законні інтереси (цілісність оцінювання; запобігання шахрайству) та Договір.
• Перевірка особи для кваліфікацій, що регулюються Ofqual — Законні інтереси та Договір.
• Платежі, виставлення рахунків та податки — Договір та Юридичне зобов'язання.
• Підтримка та операції (безпека, усунення неполадок, журнали) — Законні інтереси.
• Вимоги регуляторних органів та органів, що присуджують кваліфікації (наприклад, Ofqual) — Юридичне зобов'язання/Законні інтереси.
• Аналітика та покращення — Згода (коли файли cookie/трекери не є обов'язковими).
• Маркетингові комунікації — Згода; ви можете відкликати в будь-який час.

Файли cookie

Ми використовуємо обов'язкові файли cookie для роботи сайту, а також (з вашою згоди) аналітичні/маркетингові файли cookie. Дивіться наш Політика використання файлів cookie для деталей та управління вашими налаштуваннями.

Перевірка особи (постачання, що регулюється Ofqual)

Щоб захистити учнів та підтримувати цілісність оцінювання, ми перевіряємо особу для регульованих курсів (наприклад, TEFL Рівень 5 RQF). Автоматизовані перевірки використовують Stripe Identity (документ + живе селфі). Ми отримуємо результат перевірки та обмежені “перевірені виходи” лише; ми не зберігаємо біометричні шаблони. Ручний резервний маршрут доступний за запитом або коли потрібні коригування доступності. Дивіться наш Політика перевірки особи для повних деталей.

Обмін вашими даними (отримувачі)

Ми обмінюємося особистими даними лише в необхідних випадках з:

• Постачальниками послуг (обробниками): хостинг, LMS, CRM/електронна пошта, обробка платежів (наприклад, Stripe), перевірка особи (Stripe Identity), інструменти підтримки.
• Органами, що присуджують/регулюють, де це необхідно (наприклад, для розслідування зловживань або видачі/перевірки сертифікації).
• Професійними радниками, страховиками та юридичними органами (де це необхідно).

Ми укладаємо угоди про обробку даних та заходи безпеки з усіма обробниками.

Міжнародні передачі

Деякі обробники можуть зберігати або отримувати доступ до даних за межами Великої Британії. Коли це відбувається, ми покладаємося на відповідні заходи безпеки (наприклад, Додаток до міжнародного передачі даних Великої Британії до ЄС SCC) та оцінюємо безпеку постачальника. Ви можете зв'язатися з нами для отримання деталей про конкретні заходи безпеки, що використовуються для певної послуги.

Як довго ми зберігаємо дані (утримання)

Ми зберігаємо дані лише так довго, як це необхідно для вищезазначених цілей або для виконання юридичних/нагородних вимог. Зокрема:

• Перевірка особи — результат перевірки та мінімальний аудит: зберігається протягом навчання та до шести (6) років після останнього результату сертифікації; ручні завантаження (ID/селфі) зберігаються лише до моменту фіксації рішення (не більше 90 днів), після чого безпечно видаляються.
• Записи курсів та оцінювання — зазвичай до шести (6) років після завершення.
• Фінансові записи — зазвичай шість (6) років (податки/облік).
  Дивіться наш Графік зберігання даних для деталей.

Ваші права (UK GDPR)

Залежно від певних обмежень, ви можете:

• отримати доступ до своїх даних;
• виправити неточні дані;
• запросити видалення;
• обмежити або заперечити проти обробки (включаючи право заперечувати проти маркетингу в будь-який час);
• запросити портативність (дані, які ви надали нам);
• відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді.

Щоб реалізувати свої права, зв'яжіться з нами за адресою info@4tefl.com

Діти

Наші послуги не спрямовані на дітей до 16 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надала особисті дані без відповідної згоди, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми вжимо відповідних заходів.

Автоматизоване прийняття рішень

Ми не приймаємо рішення, що мають юридичні або подібні значні наслідки, виключно автоматизованими засобами. Перевірка особи може включати автоматизовані перевірки, але доступний ручний маршрут і перегляд.

Безпека

Ми застосовуємо адміністративні, технічні та організаційні заходи для захисту особистих даних (доступ на основі ролей, шифрування під час передачі та зберігання, де це застосовно, ведення журналів та моніторинг, а також реагування на інциденти). Жодна система не є досконалою; ми закликаємо вас використовувати надійні, унікальні паролі та зберігати свої облікові дані в безпеці.

Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику. Дата “Останнє оновлення” вгорі показує, коли були внесені зміни. Значні зміни будуть повідомлені на цій сторінці або електронною поштою, якщо це доречно.,

Зв'яжіться з нами
Якщо у вас є питання щодо цієї політики або ваших даних, зв'яжіться з:
Керівник з захисту даних, 4 TEFL LIMITED
Електронна пошта: info@4tefl.com

×