Điều khoản dịch vụ của chúng tôi

Điều khoản dịch vụ của chúng tôi

Các Điều khoản Dịch vụ (“Điều khoản”) điều chỉnh việc sử dụng tất cả các khóa đào tạo, nội dung kỹ thuật số và các dịch vụ liên quan được cung cấp bởi 4 TEFL (“chúng tôi”, “của chúng tôi”, “của chúng ta”). Bằng cách đăng ký một khóa học, mua một sản phẩm, hoặc sử dụng trang web của chúng tôi, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện mua hàng.

Cập nhật lần cuối: 30 tháng 8 năm 2025

1. Định nghĩa

• “Khóa học” có nghĩa là bất kỳ chương trình đào tạo trực tuyến hoặc kết hợp nào được 4 TEFL cung cấp.
• “Học viên” có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký vào một Khóa học.
• “Nội dung Kỹ thuật số” có nghĩa là bất kỳ tài liệu khóa học trực tuyến, tải xuống, hoặc các tài nguyên khác.
• “Dịch vụ” có nghĩa là đào tạo, chứng nhận, và hỗ trợ liên quan được cung cấp bởi chúng tôi.

2. Chấp nhận Điều khoản

• Bằng cách mua một Khóa học, tạo một tài khoản, hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn:
• – ít nhất 18 tuổi (hoặc có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ nếu dưới 18),
• – đã cung cấp thông tin chính xác trong quá trình đăng ký,
• – chấp nhận các Điều khoản này là có hiệu lực pháp lý.

3. Dịch vụ và Truy cập

• Quyền truy cập vào nội dung khóa học kỹ thuật số được cấp khi thanh toán thành công.
• Các khóa học được cung cấp trực tuyến trừ khi có thông báo khác.
• Thời gian khóa học, giá cả, và các bổ sung có sẵn (bao gồm chứng chỉ in) được công bố trên trang Giá của chúng tôi.

4. Tài khoản và Bảo mật

• Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập của mình.
• Tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba.
• Bất kỳ việc sử dụng sai trái nào của tài khoản của bạn có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập mà không hoàn tiền.

5. Thanh toán, Giá cả và Khuyến mãi

• Tất cả các khoản phí phải được thanh toán đầy đủ trước khi quyền truy cập được cấp.
• Giá cả là chính xác tại thời điểm mua nhưng có thể thay đổi bất cứ lúc nào cho các đợt bán hàng trong tương lai.
• Giảm giá, phiếu giảm giá và khuyến mãi phải tuân theo các điều kiện riêng của chúng và có thể bị rút lại bất cứ lúc nào.

6. Chính sách Hoàn tiền

• Bạn có thể hủy đăng ký và yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày lịch kể từ ngày mua, với điều kiện bạn chưa bắt đầu khóa học của mình. Bằng cách truy cập vào tài liệu khóa học hoặc gửi thỏa thuận học viên, bạn được coi là đã bắt đầu khóa học của mình và thừa nhận rằng quyền hủy và nhận hoàn tiền của bạn đã bị mất.
• Khi thời gian 14 ngày để suy nghĩ đã hết, hoặc khi khóa học đã được truy cập, không có hoàn tiền hoặc hủy bỏ được phép. Chính sách này tuân thủ Quy định Hợp đồng Người tiêu dùng của Vương quốc Anh.

7. Đặt lại lịch và Chuyển nhượng

• Học sinh có thể yêu cầu chuyển nhượng hoặc đặt lại lịch cho một khóa học trước khi nó bắt đầu.
• Tất cả các thay đổi như vậy phải được yêu cầu bằng văn bản ít nhất 14 ngày trước ngày bắt đầu đã lên lịch.
• Một khoản phí hành chính có thể áp dụng, tương tự như thực tiễn của đối thủ.
• Các yêu cầu được thực hiện ít hơn 14 ngày trước khi bắt đầu khóa học có thể bị từ chối.
• Việc chuyển nhượng không được phép khi khóa học đã bắt đầu.

8. Không tham dự và đến muộn

• Việc không tham dự một buổi học đã lên lịch (trực tuyến hoặc trực tiếp) mà không thông báo trước được coi là không có mặt và sẽ không được hoàn tiền hoặc lên lịch lại.
• Nếu bạn đến muộn và bỏ lỡ nội dung quan trọng, giảng viên có thể từ chối cho vào và buổi học sẽ bị mất.
• Các buổi học bị bỏ lỡ không thể được lên lịch lại hoặc hoàn tiền.

9. Hoàn thành khóa học và Chứng chỉ

• Để nhận chứng chỉ, bạn phải hoàn thành tất cả các mô-đun và đánh giá cần thiết.
• Chứng chỉ ở định dạng PDF được cấp miễn phí sau khi hoàn thành thành công.
• Chứng chỉ in có sẵn như một tùy chọn trả phí, như đã liệt kê trên trang Giá cả.
• Quyền truy cập khóa học bị giới hạn trong khoảng thời gian được công bố trong mô tả khóa học. Có thể mua gia hạn nếu có sẵn.

10. Trung thực học thuật và Hành vi của sinh viên

• Tất cả công việc nộp phải là của bạn. Đạo văn, gian lận hoặc không trung thực sẽ dẫn đến việc bị loại mà không hoàn tiền.
• Bạn phải đối xử với nhân viên và các sinh viên khác bằng sự tôn trọng. Hành vi lạm dụng, đe dọa hoặc gây rối sẽ không được chấp nhận và có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc trục xuất mà không hoàn tiền.

11. Sở hữu trí tuệ

• Tất cả nội dung khóa học, tài liệu và nguồn lực vẫn là sở hữu trí tuệ của 4 TEFL.
• Sinh viên được cấp giấy phép không độc quyền, không chuyển nhượng để sử dụng tài liệu chỉ cho mục đích giáo dục cá nhân.
• Sao chép, chia sẻ, bán lại hoặc phân phối nội dung khóa học mà không có sự cho phép bằng văn bản là hoàn toàn bị cấm.

12. Giới hạn trách nhiệm

• Trách nhiệm của chúng tôi bị giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho Khóa học liên quan.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho những tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả, bao gồm mất lợi nhuận, cơ hội hoặc thời gian.
• Chúng tôi không chấp nhận trách nhiệm cho chi phí đi lại, chỗ ở hoặc các chi phí khác phát sinh liên quan đến khóa học của bạn.

13. Sự kiện bất khả kháng

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc không cung cấp dịch vụ do các hoàn cảnh ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, đình công, bệnh tật, mất kết nối internet, đại dịch hoặc các hạn chế của chính phủ. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi có thể đề xuất các sắp xếp thay thế theo quyết định của chúng tôi.

14. Khiếu nại và Kháng cáo

• Chúng tôi cam kết đạt tiêu chuẩn cao về đào tạo và hỗ trợ.
• Khiếu nại nên được gửi bằng văn bản đến [contact email].
• Thông tin chi tiết đầy đủ về quy trình khiếu nại và kháng cáo của chúng tôi có sẵn trên trang Pháp lý của chúng tôi.

15. Luật áp dụng và Thẩm quyền

• Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Anh và xứ Wales.
• Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ thuộc thẩm quyền độc quyền của các tòa án ở Anh và xứ Wales.

16. Sửa đổi

• Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được công bố trên trang này.
• Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ của chúng tôi sau khi có thay đổi được coi là chấp nhận các Điều khoản mới.

×

Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật

Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành khóa học của bạn, cấp bằng và giữ cho các đánh giá công bằng. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Bạn có thể truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình (với một số giới hạn theo quy định), và bạn có thể từ chối tiếp thị bất cứ lúc nào.

Cập nhật lần cuối: 30 tháng 8 năm 2025

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Tùy thuộc vào các tương tác của bạn với chúng tôi, chúng tôi có thể xử lý:

1. Danh tính & liên hệ: tên, ngày sinh, email, điện thoại, địa chỉ bưu điện.
2. Tài khoản & đăng ký: tên người dùng, khóa học đã đăng ký, tiến độ và hoàn thành.
3. Dữ liệu đánh giá: bài nộp, phản hồi, điểm số, nhật ký (bao gồm giám sát từ xa nếu có sử dụng).
4. Xác minh danh tính (cung cấp theo quy định của Ofqual): kết quả xác minh (đậu/rớt), ID phiên, dấu thời gian và, nơi được cung cấp bởi nhà cung cấp danh tính của chúng tôi, các trường tài liệu hạn chế (ví dụ: họ tên đầy đủ, ngày sinh, loại tài liệu/quốc gia cấp, số tài liệu rút gọn). Chúng tôi không lưu trữ mẫu sinh trắc học.
5. Thanh toán: trạng thái thanh toán, số tiền, phương thức, chi tiết thẻ một phần (4 chữ số cuối). Dữ liệu thẻ đầy đủ được xử lý bởi nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi và không được chúng tôi lưu trữ.
6. Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, vị trí gần đúng, cookie và các công nghệ tương tự.
7. Giao tiếp: yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại/kháng cáo, và ghi chú cuộc gọi/cuộc họp khi có liên quan.

Tại sao chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn (mục đích & cơ sở hợp pháp)

• Cung cấp khóa học và quản lý tài khoản của bạn — Hợp đồng (Điều 6(1)(b)).
• Đánh giá, chứng nhận và đảm bảo chất lượng — Lợi ích hợp pháp (tính toàn vẹn của đánh giá; ngăn chặn gian lận) và Hợp đồng.
• Xác minh danh tính cho các bằng cấp theo quy định của Ofqual — Lợi ích hợp pháp và Hợp đồng.
• Thanh toán, lập hóa đơn và thuế — Hợp đồng và Nghĩa vụ pháp lý.
• Hỗ trợ và hoạt động (an ninh, khắc phục sự cố, nhật ký) — Lợi ích hợp pháp.
• Các yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan cấp bằng (ví dụ: Ofqual) — Nghĩa vụ pháp lý/Lợi ích hợp pháp.
• Phân tích và cải tiến — Sự đồng ý (nơi cookie/thiết bị theo dõi không thiết yếu).
• Truyền thông tiếp thị — Đồng ý; bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào.

Cookie

Chúng tôi sử dụng cookie cần thiết để vận hành trang web, và (với sự đồng ý của bạn) cookie phân tích/tiếp thị. Xem Chính sách Cookie để biết chi tiết và quản lý sở thích của bạn.

Xác minh danh tính (cung cấp theo quy định của Ofqual)

Để bảo vệ người học và duy trì tính toàn vẹn của đánh giá, chúng tôi xác minh danh tính cho các khóa học được quy định (ví dụ: TEFL Cấp 5 RQF). Các kiểm tra tự động sử dụng Stripe Identity (tài liệu + ảnh tự chụp trực tiếp). Chúng tôi nhận kết quả xác minh và “đầu ra đã xác minh” hạn chế; chúng tôi không lưu trữ mẫu sinh trắc học. Một lộ trình dự phòng thủ công có sẵn theo yêu cầu hoặc khi cần điều chỉnh khả năng tiếp cận. Xem Chính sách Xác minh Danh tính để biết chi tiết đầy đủ.

Chia sẻ dữ liệu của bạn (người nhận)

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân khi cần thiết với:

• Nhà cung cấp dịch vụ (người xử lý): lưu trữ, LMS, CRM/email, xử lý thanh toán (ví dụ: Stripe), xác minh danh tính (Stripe Identity), công cụ hỗ trợ.
• Các cơ quan cấp chứng chỉ/quy định khi cần thiết (ví dụ: để điều tra hành vi sai trái hoặc cấp/xác minh chứng nhận).
• Cố vấn chuyên nghiệp, công ty bảo hiểm và cơ quan pháp lý (nơi chúng tôi phải).

Chúng tôi thiết lập các thỏa thuận xử lý dữ liệu và các biện pháp bảo vệ với tất cả các người xử lý.

Chuyển giao quốc tế

Một số người xử lý có thể lưu trữ hoặc truy cập dữ liệu bên ngoài Vương quốc Anh. Khi điều này xảy ra, chúng tôi dựa vào các biện pháp bảo vệ thích hợp (ví dụ: Phụ lục Chuyển giao Dữ liệu Quốc tế của Vương quốc Anh cho các SCC của EU) và đánh giá an ninh của nhà cung cấp. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để biết chi tiết về các biện pháp bảo vệ cụ thể được sử dụng cho một dịch vụ nhất định.

Thời gian chúng tôi giữ dữ liệu (thời gian lưu giữ)

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho các mục đích trên, hoặc để đáp ứng yêu cầu pháp lý/cấp chứng chỉ. Cụ thể:

• Xác minh danh tính — kết quả xác minh và kiểm toán tối thiểu: được giữ trong suốt thời gian học và lên đến sáu (6) năm sau kết quả chứng nhận cuối cùng; tải lên thủ công (ID/ảnh tự chụp) chỉ được giữ cho đến khi một quyết định được ghi lại (không quá 90 ngày), sau đó sẽ bị xóa một cách an toàn.
• Hồ sơ khóa học và đánh giá — thường là lên đến sáu (6) năm sau khi hoàn thành.
• Hồ sơ tài chính — thường là sáu (6) năm (thuế/kế toán).
  Xem chúng tôi Lịch trình lưu trữ dữ liệu để biết chi tiết.

Quyền của bạn (UK GDPR)

Tùy thuộc vào một số giới hạn, bạn có thể:

• truy cập dữ liệu của bạn;
• sửa dữ liệu không chính xác;
• yêu cầu xóa bỏ;
• hạn chế hoặc phản đối việc xử lý (bao gồm quyền phản đối tiếp thị bất cứ lúc nào);
• yêu cầu chuyển giao (dữ liệu bạn đã cung cấp cho chúng tôi);
• rút lại sự đồng ý khi việc xử lý dựa vào sự đồng ý.

Để thực hiện quyền của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi tại info@4tefl.com

Trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không hướng đến trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu bạn tin rằng một đứa trẻ đã cung cấp dữ liệu cá nhân mà không có sự đồng ý thích hợp, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ thực hiện các bước thích hợp.

Quyết định tự động

Chúng tôi không đưa ra quyết định tạo ra hiệu ứng pháp lý hoặc tương tự chỉ bằng phương tiện tự động. Việc xác minh danh tính có thể bao gồm các kiểm tra tự động, nhưng có thể có lộ trình và xem xét thủ công.

Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hành chính, kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân (truy cập dựa trên vai trò, mã hóa trong quá trình truyền và khi lưu trữ nếu áp dụng, ghi chép và giám sát, và phản ứng sự cố). Không có hệ thống nào hoàn hảo; chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, độc nhất và giữ thông tin đăng nhập của bạn an toàn.

Thay đổi đối với chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này từ thời gian này sang thời gian khác. Ngày “Cập nhật lần cuối” ở trên cho biết khi nào có thay đổi. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang này hoặc qua email nếu phù hợp.,

Liên hệ với chúng tôi
Đối với bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này hoặc dữ liệu của bạn, hãy liên hệ:
Trưởng phòng Bảo vệ Dữ liệu, 4 TEFL LIMITED
Email: info@4tefl.com

×