服务条款

服务条款

本服务条款（“条款”）管理所有培训课程、数字内容和我们提供的相关服务的使用。 4 TEFL （“我们”，“我们的”）。通过注册课程、购买产品或使用我们的网站，您同意受这些条款的约束。在购买之前，请仔细阅读它们。.

最后更新： 2025年8月30日

1. 定义

• “课程” 指由4 TEFL提供的任何在线或混合培训项目。.
• “学生” 指任何注册课程的个人。.
• “数字内容” 指任何在线课程材料、下载或其他资源。.
• “服务” 指我们提供的培训、认证和相关支持。.

2. 接受条款

• 通过购买课程、创建账户或以其他方式使用我们的服务，您确认您：
• – 至少18岁（如果未满18岁，则已获得父母/监护人的同意），,
• – 在注册期间提供了准确的信息，,
• – 接受这些条款为具有法律约束力。.

3. 服务和访问

• 成功付款后将获得访问数字课程内容的权限。.
• 除非另有说明，课程均在线提供。.
• 课程持续时间、价格和可用附加项（包括打印证书）在我们的价格页面上发布。.

4. 账户与安全

• 您有责任维护您的登录信息的机密性。.
• 账户不得与第三方共享。.
• 任何对您账户的滥用可能导致暂停或终止访问，且不予退款。.

5. 付款、价格与促销

• 所有费用必须在授予访问权限之前全额支付。.
• 价格在购买时是正确的，但未来销售可能随时更改。.
• 折扣、优惠券和促销受其自身条件的限制，且可能随时撤回。.

6. 退款政策

• 您可以在购买后 14 个日历天内 取消您的注册并请求退款，前提是您 尚未开始您的课程. 。通过访问课程材料或提交学习者协议，您被视为已开始您的课程，并承认您取消和获得退款的权利已被放弃。.
• 一旦 14 天的冷静期已过，或一旦访问了课程，, 不允许退款或取消 。该政策符合英国消费者合同法规。.

7. 重新安排和转学

• 学生可以在课程开始之前请求转学或重新安排课程。.
• 所有此类变更必须至少以书面形式请求。 14天 在预定开始日期之前。.
• 可能会收取行政费用，类似于竞争对手的做法。.
• 在课程开始前少于14天提出的请求可能会被拒绝。.
• 一旦课程开始，转课是不允许的。.

8. 缺席和迟到

• 未提前通知而未能参加预定课程（在线或现场）将被视为 缺席 不会给予退款或重新安排。.
• 如果您迟到并错过了重要内容，导师可能会拒绝入场，课程将被取消。.
• 错过的课程不能重新安排或退款。.

9. 课程完成和证书

• 要获得证书，您必须完成所有必需的模块和评估。.
• 证书以 PDF格式 在成功完成后免费发放。.
• 打印证书 可作为付费附加项提供，具体见我们的 价格页面.
• 课程访问仅限于课程描述中发布的持续时间。如果有可用的，您可以购买延长。.

10. 学术诚信与学生行为

• 所有提交的工作必须是你自己的。抄袭、作弊或不诚实将导致取消资格且不予退款。.
• 你必须尊重工作人员和其他学生。虐待、威胁或扰乱行为将不被容忍，可能导致暂停或开除且不予退款。.

11. 知识产权

• 所有课程内容、材料和资源仍然是4 TEFL的知识产权。.
• 学生被授予非独占、不可转让的许可，仅用于个人教育目的。.
• 未经书面许可，严禁复制、分享、转售或分发课程内容。.

12. 责任限制

• 我们的责任仅限于你为相关课程支付的金额。.
• 我们不对间接、附带或后果性损失负责，包括利润、机会或时间的损失。.
• 我们不对与您的课程相关的旅行、住宿或其他费用承担责任。.

13. 不可抗力

• 我们不对因超出我们控制的情况导致的服务未能交付负责，包括但不限于自然灾害、罢工、疾病、互联网中断、疫情或政府限制。在这种情况下，我们可以自行决定提供替代安排。.

14. 投诉与上诉

• 我们致力于高标准的培训和支持。.
• 投诉应以书面形式提交至[contact email]。.
• 我们的投诉和上诉程序的完整细节可在我们的 法律页面上获得.

15. 适用法律和管辖权

• 本条款受英格兰和威尔士法律的管辖并按其解释。.
• 由于这些条款引起或与之相关的任何争议应受英格兰和威尔士法院的专属管辖。.

16. 修订

• 我们保留随时修订这些条款的权利。最新版本将始终发布在此页面上。.
• 在更改后继续使用我们的服务即表示接受新条款。.

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隐私政策

隐私政策

我们只收集运行您的课程、颁发资格和保持评估公平所需的信息。我们不会出售您的数据。您可以访问、纠正或删除您的数据（受一些监管限制），并且您可以随时选择退出营销。.

最后更新： 2025年8月30日

我们收集的数据

根据您与我们的互动，我们可能会处理：

1. 身份和联系方式：姓名、出生日期、电子邮件、电话、邮寄地址。.
2. 账户和注册：用户名、注册课程、进度和完成情况。.
3. 评估数据：提交、反馈、成绩、日志（包括使用的远程监考）。.
4. 身份验证（Ofqual监管的提供）：验证结果（通过/未通过）、会话ID、时间戳，以及我们身份提供者提供的有限文档字段（例如，全名、出生日期、文档类型/发证国家、截断的文档号码）。我们不存储生物特征模板。.
5. 付款：付款状态、金额、方式、部分卡片详细信息（最后4位数字）。完整的卡片数据由我们的支付提供商处理，不会由我们存储。.
6. 技术数据：IP地址、设备、浏览器、近似位置、Cookies和类似技术。.
7. 通信：支持请求、投诉/上诉，以及相关的通话/会议记录。.

我们使用您数据的原因（目的和合法依据）

• 提供课程和管理您的账户 — 合同（第6条第1款第(b)项）。.
• 评估、认证和质量保证 — 合法利益（评估的完整性；防止欺诈）和合同。.
• Ofqual监管资格的身份验证 — 合法利益和合同。.
• 付款、开票和税务 — 合同和法律义务。.
• 支持和运营（安全、故障排除、日志） — 合法利益。.
• 监管和颁发机构要求（例如，Ofqual） — 法律义务/合法利益。.
• 分析和改进 — 同意（在Cookies/跟踪器非必要的情况下）。.
• 营销沟通 — 同意；您可以随时撤回。.

Cookies

我们使用必要的cookie来运行网站，并在您的同意下使用分析/营销cookie。请参见我们的 Cookie政策 以获取详细信息并管理您的偏好。.

身份验证（Ofqual监管的提供）

为了保护学习者并维护评估的完整性，我们对受监管的课程（例如，TEFL Level 5 RQF）进行身份验证。自动检查使用Stripe身份验证（文件+实时自拍）。我们仅接收验证结果和有限的“验证输出”；我们不存储生物识别模板。手动备用途径可根据请求或在需要可访问性调整时提供。请参见我们的 身份验证政策 以获取完整详细信息。.

共享您的数据（接收者）

我们仅在必要时与以下人员共享个人数据：

• 服务提供商（处理者）：托管、LMS、CRM/电子邮件、支付处理（例如，Stripe）、身份验证（Stripe身份验证）、支持工具。.
• 在需要时的颁发/监管机构（例如，调查不当行为或发放/验证证书）。.
• 专业顾问、保险公司和法律当局（在我们必须的情况下）。.

我们与所有处理者签订数据处理协议并采取保护措施。.

国际转移

一些处理者可能会在英国以外存储或访问数据。在这种情况下，我们依赖适当的保护措施（例如，英国国际数据转移附录到欧盟标准合同条款）并评估提供者的安全性。您可以联系我们以获取特定服务所使用的保护措施的详细信息。.

我们保留数据的时间（保留）

我们仅在上述目的所需的时间内保留数据，或满足法律/颁发要求。特别是：

• 身份验证 — 验证结果和最小审计：在学习期间保留，并在最后一次认证结果后保留最长六（6）年；手动上传（身份证/自拍）仅保留到记录决策为止（不超过90天），然后安全删除。.
• 课程和评估记录 — 通常在完成后保留最长六（6）年。.
• 财务记录 — 通常为六（6）年（税务/会计）。.
  请查看我们的 数据保留计划 以获取详细信息。.

您的权利（英国GDPR）

在某些限制下，您可以：

• 访问您的数据；;
• 更正不准确的数据；;
• 请求删除；;
• 限制或反对处理（包括随时反对营销的权利）；;
• 请求数据可携带性（您提供给我们的数据）；;
• 在处理依赖于同意的情况下撤回同意。.

要行使您的权利，请通过以下方式与我们联系 info@4tefl.com

儿童

我们的服务不针对16岁以下的儿童。如果您认为儿童在没有适当同意的情况下提供了个人数据，请与我们联系，我们将采取适当措施。.

自动决策

我们不会仅通过自动手段做出产生法律或类似重大影响的决策。身份验证可能包括自动检查，但也提供手动途径和审核。.

安全

我们采取行政、技术和组织措施来保护个人数据（基于角色的访问、适用时的传输和静态加密、日志记录和监控以及事件响应）。没有系统是完美的；我们鼓励您使用强大且独特的密码，并保持您的凭据安全。.

对本政策的更改

我们可能会不时更新本政策。顶部的“最后更新”日期显示了更改的时间。重大更改将在此页面或通过电子邮件适当通知。,

联系我们
如对本政策或您的数据有任何疑问，请联系：
数据保护负责人，4 TEFL LIMITED
电子邮件： info@4tefl.com

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